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Description
Mind Map by zuilse_laes, updated more than 1 year ago
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Created by zuilse_laes
over 10 years ago
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MARKETING DIRECTO Y
ONLINE, CONTRUCCIÓN DE
RELACIONES DIRECTAS
CON EL CLIENTE
- El nuevo modelo de
marketing directo
- Los primeros mercadologos
directos reunian nombres de
clientes y vendian mercancias
sobre todo por correo y
telefono, hoy sin embargo son
estimulados por los rapidos
avances tecnologicos de base
de datos y nuevos medios
interactivos
- Los primeros mercadologos
directos reunian nombres de
clientes y vendian mercancias
sobre todo por correo y
telefono, hoy sin embargo son
estimulados por los rapidos
avances tecnologicos de base
de datos y nuevos medios
interactivos
- Crecimiento y beneficios
del marketing directo
- Beneficios para los compradores: para los
compradores el marketing directo es mas fácil y
privado. Los canales de marketing directos
ofrecen a los compradores acceso a una gran
cantidad de informacion comparativa sobre
empresas, productos y competidores, los
compradores pueden interactuar con los
vendedores por telefono o en el sitio de web del
vendedor
- Beneficios para los vendedroes: Para los vendedores el
marketing dorecto es una potente herramienta para la
construccion de relaciones con el cliente, Los
mercadologos directos de hoy pueden dirigirse a clientes
individuales o grupos pequeños, a su vez los clientes
pueden hacer preguntas y dar retroalimentacion de manera
voluntaria
- Beneficios para los compradores: para los
compradores el marketing directo es mas fácil y
privado. Los canales de marketing directos
ofrecen a los compradores acceso a una gran
cantidad de informacion comparativa sobre
empresas, productos y competidores, los
compradores pueden interactuar con los
vendedores por telefono o en el sitio de web del
vendedor
- Bases de datos de clientes y
marketing directo
- Una base de datos de clientes es una
colección organizada de información
exhaustiva sobre clientes individuales o
potenciales. Una buena base de datos de
clientes puede ser una potente herramienta de
construccion de relaciones, la base de datos
de clientes puede contener los datos
geograficos de un cliente(direccion, region),
datos demograficos(edad, ingresos, miembros
de la familia, cumpleaños), datos
psicograficos(actividades, intereses y
opiniones) y comportamientos de compra
- Una base de datos de clientes es una
colección organizada de información
exhaustiva sobre clientes individuales o
potenciales. Una buena base de datos de
clientes puede ser una potente herramienta de
construccion de relaciones, la base de datos
de clientes puede contener los datos
geograficos de un cliente(direccion, region),
datos demograficos(edad, ingresos, miembros
de la familia, cumpleaños), datos
psicograficos(actividades, intereses y
opiniones) y comportamientos de compra
- FUNDAMENTOS DE MARKETING CAPITULO 14
- Formas de marketing directo
- Marketing de correo(postal):
Marketing que se lleva a cabo,
enviando una oferta, anuncio,
recordatorio u otro elemento
directamente a una persona en
una direccion particular
- Marketing por catalogo:
Marketing directo por
catálogos impresos, de video
o digitales que se envian a
clientes seleccionados,
disponibles en tiendas o
presentados online
- Telemarketing:
Uso de telefono
para vender de
manera directa a
los clientes
- Marketing de television de respuesta
directa: Marketing directo en television que
incluye publicidad por television de
respuesta directa(infomerciales) y
publicidad por television interactiva
- Marketing de
kiosco:Maquinas de
informacion y pedidos
- Marketing de correo(postal):
Marketing que se lleva a cabo,
enviando una oferta, anuncio,
recordatorio u otro elemento
directamente a una persona en
una direccion particular
- Marketing online
- Marketing e internet: Internet es una
amplia red de redes de computo que
conecta a usuarios de todo tipo entre
si y con un deposito de informacion
increiblemente grande
- Las empresas con presencia
exclusiva online o empresas de
solo clic operan de manera
exclusiva en internet
- Dominios de
marketing online
- Negocio a consumidor:
empresas que venden
bienes y servicios online a
los consumidores
- Negocio a negocio: empresas que
utilizan marketing online para llegar a
nuevos clientes empresariales para
atender a los clientes actuales con
mayor eficacia y obtener eficiencias de
compra y mejores precios
- Consumidor a consumidor:
Intercambios online de
bienes e informacion entre
los consumidores finales
- Consumidor a negocio: Intercambio
online en los cuales los
consumidores buscan a los
vendedores, conocen sus ofertas,
inician adquisiciones y a veces
incluso determinan las condiciones
de la transaccion
- Negocio a consumidor:
empresas que venden
bienes y servicios online a
los consumidores
- Marketing e internet: Internet es una
amplia red de redes de computo que
conecta a usuarios de todo tipo entre
si y con un deposito de informacion
increiblemente grande
- Cuestiones de poilitica en
marketing directo
- Irritacion, injusticia,
engaño y fraude: los
excesos de marketing
directo a veces
molestan u ofenden a
los consumidores
- Privacidad del consumidor:
existe el temor que los
vendedores pueden saber
demasiado sobre la vida de los
consumidores y que ellos
pueden usar este
conocimiento para tomar
ventaja injusta.
- Necesidad de accion: para
frenar los excesos, varias
agencias gubernamentales
estan investigando no solo
las listas de no llamar sino
tambien las listas de no
enviar correo,lista de no
seguir y la legislacion
- Irritacion, injusticia,
engaño y fraude: los
excesos de marketing
directo a veces
molestan u ofenden a
los consumidores
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