Maestros Filosofia de la Calidad

Jose Castillo
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Jose Castillo
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Biografia de cada uno de los maestros de la filosofia
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Maestros Filosofia de la Calidad
1 W.Edwards Deming
1.1 Datos
1.1.1 Nacio el 14 de octubre de 1900 en Wyoming. Estados Unidos. Estudio Fisica y matematicas en la Universidad de Wyoming y recibio su doctorado en fisica en yale.
1.1.1.1 Principios
1.1.1.1.1 Crear constancia en el proposito de mejorar el producto y servicio
1.1.1.1.2 Adoptar la nueva filosofia
1.1.1.1.3 Dejar de depender de la inspeccion de todos los productos
1.1.1.1.4 Implantar la formacion
1.1.1.1.5 Mejorar constantemente el sistema de produccion y servicio
1.1.1.1.6 Acabar con la practica de hacer negocio solo con base en el precio
1.1.1.1.7 Adoptar el nuevo estilo de liderazgo
1.1.1.1.8 Eliminar las barreras organizacionales que impide trabajar en equipo
1.1.1.1.9 Fundamentar las acciones de la direccion con en planes y proyectos
1.1.1.1.10 Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo
1.1.1.1.11 Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra
1.1.1.1.12 Estimular la educacion y la automejora de todo el mundo
1.1.1.1.13 Generar un plan de accion para lograr la transformacion
1.1.1.2 Pasos solucion de problemas
1.1.1.2.1 Definir, delimitar y analizar la magnitud del problema
1.1.1.2.2 Buscar todas las posibles causas
1.1.1.2.3 Investigar cual es la causa o el factor mas importante
1.1.1.2.4 Considerar las medidas remedio para las causas mas importantes
1.1.1.2.5 Poner en practica las medidas remedio
1.1.1.2.6 Revisar los resultados obtenidos
1.1.1.2.7 Prevenir la recurrencia del problema
1.1.1.2.8 Conclusion
1.1.1.3 Disciplinas
1.1.1.3.1 Formar el equipo adecuado al problema
1.1.1.3.2 Describir y delimitar el problema
1.1.1.3.3 Implementar una solucion provisional a manera de contencion
1.1.1.3.4 Encontrar la causa raiz
1.1.1.3.5 Implementar acciones correctivas efectivas
1.1.1.3.6 Implementar una solucion permanente
1.1.1.3.7 Evitar que el problema se repita
1.1.1.3.8 Reconocer al equipo
2 Philip B. Crosby
2.1 Datos
2.1.1 Nacio en Wheeling, virginia, Estados Unidos en 1926. Trabajo para Martin- Marrietta de 1957 a 1965 y para ITT de 1965 a 1979. A partir de 1979 fundo su despacho de consultoria y hasta su muerte en 2001, se dedico a la calidad.
2.1.1.1 Legado
2.1.1.1.1 Escribio 13 libros, donde varios de ellos muy vendidos, ayudaron a definir el papel que los ejecutivos deben desempeñar para tener organizaciones de calidad. Algunas de sus aportaciones mas relevantes fueron sus 14 pasos, en los que explica la manera en que una organizacion podia iniciar y continuar su movimiento por la calidad
2.1.1.2 Aporte
2.1.1.2.1 Señala que la clave de la calidad es "hacerlo bien a la primera vez, y que este principio, esta actitud hacia hacerlo bien, es la base del cambio hacia la calidad.
2.1.1.3 Principios
2.1.1.3.1 La calidad es cumplir con los requisitos del cliente
2.1.1.3.2 El sistema de calidad es la prevencion
2.1.1.3.3 La medicion de la calidad es el precio del incumplimiento
2.1.1.3.4 El estandar de desempeño es cero defectos
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