COMO COMUNICAR MALAS NOTICIAS Y COMO HABLAR DE DINERO CON LOS CLIENTES.

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como comunicar malas noticias

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COMO COMUNICAR MALAS NOTICIAS Y COMO HABLAR DE DINERO CON LOS CLIENTES.
  1. PREPARAR EL ENTORNO
    1. PRIVACIDAD
      1. ACOMPAÑAMIENTO
        1. DARLE TIEMPO
        2. QUE TANTO SABE EL CLIENTE
          1. LO QUE PERCIBE
            1. NEGACIÓN
              1. LENGUAJE UTILIZADO
              2. QUE QUIERE SABER
                1. DEDUCIR
                  1. SU PRIORIDAD
                    1. DESEOS DE INFORMACIÓN
                    2. COMPARTIR LA INFORMACIÓN
                      1. INFORMACIÓN POCO A POCO
                        1. ASEGURARSE DE LA COMPRENSIÓN
                        2. REACCIONES DEL PACIENTE
                          1. EMPATIA
                          2. CUIDADOS Y SEGUIMIENTO
                            1. DESICIÓN
                              1. APOYO
                                1. CONFIANZA
                                2. DINERO
                                  1. CONFLICTOS DE INTERES
                                    1. OPCIÓN TERAPEUTICA VS. BENEFICIOS PARA LA CLINICA
                                      1. OPCIÓN TERAPEUTICA VS. DESICIÓN DEL CLIENTE
                                        1. OPCIÓN TERAPEUTICA VS. ECONOMÍA DEL CLIENTE
                                        2. EXPRESE SUS OPCIONES
                                          1. RAZÓN MEDICA
                                            1. ELECCIÓN ECONOMICA
                                              1. RECOMENDACIÓN
                                              2. PLAN ALTERNATIVO
                                                1. OPCIONES DE PAGO
                                              Show full summary Hide full summary

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