Mapa Mental Servicios al cliente Trabajo Colaborativo 1

Angela Duque
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Angela Duque
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Mapa mental del trabajo colaborativo 1, servicio al cliente

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Mapa Mental Servicios al cliente Trabajo Colaborativo 1
  1. Marketing de los servicios
    1. Los Servicios, Las Empresas de Servicios y Los Consumidores
      1. Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo
        1. Implantación del marketing en las empresas de servicios
          1. Planificación estratégica de las empresas de servicios
            1. Comportamiento de los consumidores de servicios
          2. Mix de Marketing para los Servicios
            1. Planificación y Desarrollo de los servicios
              1. Los precios de los servicios
                1. Distribución y comunicación de los servicios
                  1. Planificación y el control en las empresas de servicios
                    1. Valor, Calidad, y Satisfacción del consumidor
                    2. Servicio al Cliente en un Ambiente Globalizado
                      1. Introducción a los servicios
                        1. Caracteristicas
                          1. Principios
                            1. Servicio al cliente como estrategia
                              1. Modelo S
                                1. Modelo de las E. Marketing
                                2. Comportamiento del consumidor de Servicios
                                  1. Expectativas, Percepciones
                                    1. Impli/ de la Globalización
                                      1. Desafío de la organización Moderna
                                      2. El scte, una visión de negocios
                                        1. Plan de Marketing
                                          1. Como valorizar estratégicamente los Servicios
                                            1. Perspectivas y Desafíos
                                              1. Como mantener la competitividad
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