UC1: Orientando os clientes em relação às mercadorias e produtos.

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UC1: Orientando os clientes em relação às mercadorias e produtos.
1 Reflexão 1: - slide acordar - Eu comigo mesmo sei gostar de mim - roda de conversa - roda de conversa sobre os erros e acertos da ação 1
1.1 Reflexão 2: auto estima e inteligencia emocional - acesso a outras referencias
1.1.1 Reflexão 3: Criando meu marketing
2 Mobilização
2.1 é a primeira coisa que fazemos quando entramos dentro de sala, sempre ao som de alguma musica, nos movimentamos e dançamos.
2.1.1 Ação 1
2.1.1.1 * Elaboração do contrato pedagogico. * Conhecendo os produtos na pratica. * Elaboração de uma tabela no caderno. * Tunga-Tunga * Linha do processo e troca de mercadorias.
2.1.1.2 Ação 2
2.1.1.2.1 * Auto retrato. * Falando dos problemas * Ficha de troca e devolução de mercadorias
2.1.1.2.2 Ação 3
2.1.1.2.2.1 Colocando a vida em ordem - Planejamento de carreira.
2.2 Contextualização
2.2.1 Depois da mobilização, a primeira coisa que fazemos é abraçar a si mesmo, e depois abraçamos uns aos outros. (Terapia do abraço)
3 Situação de aprendizagem: Formando a identidade para o planejamento de carreira
3.1 * Identificando as necessidades dos clientes. * Conduzindo o cliente ao ponto de venda. * Sensibilizando a diversidade no mundo do trabalho. * Efetuando processos de troca e devoluções de mercadorias
4 Aquecimento 1
4.1 Aquecimento 2
4.1.1 * Circulo das ideias * Caixa de misterios
4.2 * Entrevista com o colega * Bingo dos nomes *Questões notadoras
5 Indicador de competência I: conduzir os clientes até as mercadorias, produtos e serviços
5.1 Indicador de competência II:Orientar clientes na entrada e saída de mercadorias, produtos ou serviços desejados no ponto de venda (PDV) conforme procedimento da empresa
5.1.1 Indicador de competência III: Efetuar processos de trocas e devoluções de mercadorias
6 Acesso a outras referências
6.1 síntese e aplicação
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