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Description

mapa conceitual

Resource summary

UC1: Orientando os clientes em relação às mercadorias e produtos.
  1. Situações de aprendizagem
    1. Formando a identidade para o planejamento de carreira
      1. Identificando as necessidades dos clientes. - Conduzindo o cliente ao ponto de venda. - Sensibilizando a diversidade no mundo do trabalho. -Efetuando processos de troca e devoluções de mercadorias
      2. Indicador de competência I: conduzir os clientes até as mercadorias, produtos e serviços
        1. Indicador de competência II:Orientar clientes na entrada e saída de mercadorias, produtos ou serviços desejados no ponto de venda (PDV) conforme procedimento da empresa
          1. Indicador de competência III: Efetuar processos de trocas e devoluções de mercadorias
        2. Indicadores de competência
          1. Acesso a outras referencias
            1. Síntese e aplicação
            2. Reflexões
              1. Reflexão 1: slide acordar roda de conversa sobre os erros e acertos da ação 1
                1. Reflexão 2: auto estima e inteligencia emocional - acesso a outras referencias
                  1. Reflexão 3: Criando meu marketing
              2. Mobilização
                1. é o primeiro momento dentro de sala, onde ao som de alguma música dançamos e nos movimentamos.
                2. Ações
                  1. Ação 1: * Elaboração do contrato pedagogico. * Conhecendo os produtos na pratica. * Elaboração de uma tabela no caderno. * Tunga-Tunga * Linha do processo e troca de mercadorias.
                    1. Ação 2: * Auto retrato. * Falando dos problemas * Ficha de troca e devolução de mercadorias
                      1. Ação 3: Colocando a vida em ordem - Planejamento de carreira.
                  2. Contextualização
                    1. Depois da mobilização, temos a contextualização por meio da "Terapia do abraço" que é o ato de abraçar uns aos outros.
                    2. Aquecimentos
                      1. Aquecimento 1: * Entrevista com o colega * Bingo dos nomes *Questões notadoras
                        1. Aquecimento 2: * Circulo das ideias * Caixa de misterios
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