Please wait - loading…

Respostas e indicações

Description

Mind Map on Respostas e indicações, created by Roberto Bublitz on 09/09/2015.
Roberto Bublitz
Mind Map by Roberto Bublitz, updated more than 1 year ago
Roberto Bublitz
Created by Roberto Bublitz over 6 years ago
8
0

Resource summary

Respostas e indicações
  1. Uso de acordo com o que o entrevistador considera mais compatível. Diferença não tão clara, uma pode transformar-se na outra, porém basicamente a resposta tem relação com a questão expressa pelo entrevistado, e a indicação representa um direcionamento, controle, relação com o entrevistador.
    1. Resposta: acreditar na capacidade do entrevistado em encontrar em si mesmo a solução.
      1. Indicação: orientação pelo entrevistador, que “ensina” como agir;
        1. Respostas e indicações centradas no entrevistador
          1. ENCORAJAMENTO – apoio e fortalecimento para o entrevistado encontrar um caminho.
            1. MORALISMO – aconselhamento e pressão envoltos por uma consciência e/ou por uma lei socialmente imposta/aceita. Pode levar o entrevistado a se esconder/representar/simular, e pode não contribuir para sua compreensão de si e para caminhos possíveis.
              1. AFIRMAÇÃO-REAFIRMAÇÃO – indicar ao entrevistado a crença na sua capacidade.
                1. ACONSELHAMENTO – ambivalente, seu uso depende do estilo do entrevistador, e pode ajudar ou não o entrevistado, que deve ser instigado a analisar todas as possibilidades antes do aconselhamento.
                  1. PRESSÃO – apoio, motivação para que o entrevistado ponha em prática os pontos acordados. Porém pode ser negativo se ligado o um aconselhamento mal dado e que o entrevistado não queira por em prática.
                    1. SUGESTÃO – possível linha de ação, aberta, opinião do entrevistador que o entrevistado tem a liberdade de aceitar, recusar ou contrapor. Estimular o entrevistado a pensar e planejar.
                    2. Respostas e indicações centradas no entrevistado
                      1. EXPLICAÇÃO – afirmação descritiva, impessoal, lógica, positiva, trazer o entrevistado para a realidade.
                        1. INTERPRETAÇÃO – a partir do ponto de vista do entrevistado, ou a partir do ponto de vista do entrevistador, posição/referências do entrevistador, indicações.
                          1. REFLETIR – espelho, verbalizar o que o entrevistado sente, o que está implícito no discurso.
                            1. ELUCIDAÇÃO – clarifica o discurso/intenções para o entrevistador.
                              1. AHNHAN – motiva a continuar.
                                1. REPETIÇÃO – palavras do entrevistado, mostra atenção por parte do entrevistador e permite ao cliente “se ouvir”.
                                  1. SILENCIO – também significa uma resposta, um acolhimento, dá espaço a ambos.
                                  2. Respostas e indicações autoritárias
                                    1. Descrédito- Supões que a percepção do entrevistado está incorreta ou distorcida. Adaptação às percepções do entrevistador
                                      1. Ridicularização- resposta dura, sarcástica. Tem a finalidade de demonstrar que o entrevistado e suas percepções são absurdos
                                        1. Contradição- Orienta o entrevistado para um rumo "certo", contradizendo seus sentimentos, quando estes são "maus" ou "desorientados"
                                          1. Negação e rejeição - rejeição de ideias, pensamentos e sentimentos do entrevistado
                                          2. Uso direto da autoridade do entrevistador
                                            1. Repreensão - Interpretação e avaliação. Reação negativa aos pensamentos e sentimentos do entrevistado
                                              1. Ordem- Ordem para que o entrevistado siga suasinstruções
                                                1. Ameaça- Notificação ao entrevistado das consequências por seguir seu caminho atual
                                                  1. Punição- Punição por atos ou atitudes. O entrevistador exerce o poder e influência implícitos no seu papel
                                                  2. Humor- visão positiva, alívio da tensão.
                                                    Show full summary Hide full summary

                                                    Similar

                                                    GCSE Maths Symbols, Equations & Formulae
                                                    Andrea Leyden
                                                    Cold War Causes Revision
                                                    Tom Mitchell
                                                    New Possibilities with ExamTime's Flashcard Maker
                                                    Andrea Leyden
                                                    History - Germany 1918 - 1945
                                                    Grace Evans
                                                    ENG LIT TECHNIQUES
                                                    Heloise Tudor
                                                    Matters of Life and Death - Edexcel GCSE Religious Studies Unit 3
                                                    nicolalennon12
                                                    GCSE AQA Biology 2 Respiration & Exercise
                                                    Lilac Potato
                                                    Meteorologia II
                                                    Adriana Forero
                                                    FV modules 1-4 infinitives- ENTER ENGLISH
                                                    Pamela Dentler
                                                    Genes, The Genetic Code, DNA and Chromosomes
                                                    Bee Brittain
                                                    1PR101 2.test - Část 14.
                                                    Nikola Truong