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Mind Map by Camila Rojas7815, updated more than 1 year ago
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Created by Camila Rojas7815
over 5 years ago
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Description
Mapa mental Libro abrace a los
clientes
1 Curso básico de
abrazos
1.1 Los abrazos son
universalmete
atractivos
1.2 filosofia
empresarial
1.3 es
versatil
1.4 clientes
extremadamente
satisfecho
1.5 superar las
expectativas
1.6 "Si uno escucha,
aprende y abraza "
2 1) Crear la cultura de abrazos
2.1 Tener pasión y entusiasmo
2.1.1 para tener relaciones reales a largo plazo con los clientes
2.1.1.1 marketing de
relaciones
3 2) El nuevo panorama empresarial
3.1 cambios fundamentales
3.1.1 Reactivo - Proactivo
3.1.1.1 emprender
acciones
3.1.1.2 iniciar la
venta
3.1.2 Transacciones - Relaciones
3.1.2.1 enterarse de las
necesidades del
cliente
3.1.2.2 relación personal
3.1.3 Lista mágica - servicios dirigidos
3.1.3.1 servicio adicional
para cada cliente
4 3) La organización centrada en el cliente
4.1 El cliente lo mas importante
5 4) El principio de oro
5.1 principios NO reglas
5.2 ventas con base en las relaciones
5.3 todo el personal y cargos comprometidos y untados en las ventas
6 5) Abrazar es un modo de pensar
6.1 Actitud mental
6.2 cuidar a los clientes
7 6) Todos en la cocina
7.1 acooger a los clientes como si fueran amigos
7.2 La caja es la cocina donde hay mayor actividad
7.3 todos son miembros de la familia
8 7) Memorice el nombre del perro
8.1 conocer a detalle el cliente
8.2 generar una base de datos
8.3 Conozca a sus clientes y ellos regresaran una y otra vez
9 8) Un brazo tras otro
9.1 dar un abrazo tras otro
9.2 Abrumar al cliente de abrazos
9.3 atencion muy
esmerada
10 9) Vender ropa interior el domingo
10.1 Estar disponible 24 / 7
11 10) Esmóquines para el viaje
11.1 pensar con originalidad
11.2 flexibilidad
11.3 tomar riesgos
12 11) Un abrazo lleva al otro
12.1 ES MUTUO EL ABRAZO
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