MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

angelica maldonado
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FUNDAMENTOS DEL CAPITAL

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MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
  1. SE DEFINE
    1. PROCESOS ENTRE INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES PARA LA OBTENCION ,USO Y EXPERIENCIA AL ADQUIRIR UN PRODUCTO O SERVICIO
    2. EL COMPRADOR SUPLE SUS NECESIDADES DE ACUERDO A SU CAPACIDAD FINANCIERA
      1. Un modelo consta de tres grandes secciones:
        1. VARIABLES AMBIENTALES EXTERNAS QUE INCIDEN EN LA CONDUCTA
          1. FACTORES ESPECIFICOS
            1. Cultura: Abarca los conocimientos, creencias, arte, normas morales, leyes, costumbres y cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. Es el fundamento de muchos valores, creencias y acciones del consumidor. Por ejemplo, la importancia que la gente de nuestra sociedad concede al tiempo y a la puntualidad constituye la bace a las reacciones positivas de los compradores ante ofertas de mercado como franquicias de establecimientos de comida rápida, cajas rápidas en los supermercados y relojes de cuarzo.
              1. SUBCULTURA: estan los valores ,costumbrs y otras formas de conducta , se presta atencion a las subculturas que se distingen por su edad y sus caracteristicas etnicas.
                1. ESTRATIFICACION SOCIAL: es como se clasifican unos con otros en diversas posiciones sociales,los que caen en determinada clase social tienden a compartir creencias ,valores ,deseos e interacciones que surgen de los agrupamientos , afectan a los factores basicos de pertencia del grupo , la elecion de un vecindario ,el aprecio de ciertos estilos de vida y los lugares a donde se prefiera hacer las compras
                  1. GRUPO SOCIAL: grupo de personas con una afinidad resultante de la interaccion entre si ,influye mucho uno en el otro puesto que contribuyen a oonvencer y a orientar los valores y la conducta de los individuos, como por ejemplo la ultima moda , tecnologia , musica,
                    1. FAMILIA: Existe una influencia de los miembros en las decisiones d ecompra , tambien depende del ciclo de vida en el que se encuentre recien casados, con niños e,t,c.
                      1. FACTORES PERSONALES: la influencia personal influye en la cantidad y el tipo de informacion que los compradores obtienen con respecto a sus productos .tambien se considera un factor importate que repercute en los valores ,actitudes ,evaluaciones demarca e interes por un producto , esto incide considerablemente en el proceso de difusion atraves del cual un nuevo producto se da a conocer en el merrcado
                    2. DETERMINANTES INDIVIDUALES DE LA CONDUCTA
                      1. el precio
                        1. duracion
                          1. versatilidad
                            1. rapidez
                              1. bajo costo
                              2. PROCESO DE DECISION DEL COMPRADOR
                                1. –Reconocimiento del problema.–Búsqueda de la información–Evaluación de las soluciones posibles.–Decisión de compra.–Comportamiento después de la compra.
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