SISTEMAS DE GESTION

Jose Luis GOMEZ VILLOTA
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Jose Luis GOMEZ VILLOTA
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SISTEMAS DE GESTION
1 Normas ISO
1.1 ISO 9000
1.1.1 ISO 9004
1.1.1.1 sitemas de gestion de calidad : directrices para la mejora del desempeño
1.1.2 ISO 19011
1.1.2.1 Guias para auditar sistemas de calidad: Requerimientos
1.1.3 Conceptos fundamentales
1.1.3.1 Promueve una cultura que da como resultado comportamientos, actutudes, actividades y procesos para proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y espectativas del cliente
1.1.3.2 Todos los conceptos y sus principios deberan verse como un conjunto, un concepto o un principio individual no es mas importante que otro
1.2 ISO 9001
1.2.1 Es un estandar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestion de calidad
1.2.2 su objetivo es aumentar la satisfaccion del cliente
2 En este abarca todos los aspectos de la organizacion y que su objetivo es mantener la satisfaccion del cliente y realizar un mantenimiento de las operaciones dentro de una situacion de prevencion y control de los riesgos de la salud y seguridad pcupacional
2.1 POLITICAS DE CALIDAD
2.1.1 Dedicacion a la empresa
2.1.2 Satisfaccion al cliente
2.1.3 Norma de la aplicacion
2.1.4 Mejora continua
3 ISO 9001 2015
3.1 ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
3.1.1 Objeto y campo de aplicacion
3.1.1.1 objetivo de la norma y en que caso puede aplicarse
3.1.2 Referencias normativas
3.1.3 Terminos y definiciones
3.1.4 Contexto de la organizacion
3.1.4.1 conocimiento de la organizacion y su contexto
3.1.4.2 comprension de las necesidades
3.1.4.3 Determinacion del alcance del sitema de gestion de calidad
3.1.4.4 sistema de gestion
3.1.5 Liderazgo
3.1.5.1 Lideres de la organizacion
3.1.6 Planificacion
3.1.6.1 planificacion del sistema
3.1.7 Soporte
3.1.8 operacion
3.1.8.1 Aborda los procesos operativos tanto internos como externos
3.1.9 mejora
3.1.9.1 Evaluar y crear mejoras con respecto a no conformidades y realizar acciones correcyivas
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