Mercadotecnia de servicios

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Mercadotecnia de servicios
  1. identificables e intangibles
    1. mercadotecnia de productos y mercadotecnia de servicios
      1. Servicios
        1. Venden un desempeño
          1. Lugar bajo condiciones de tiempo real
            1. No se pueden guardar ni almacenar
              1. Se proporciona con prontitud
                1. No cuenta con canales de distribución es directo
            2. Se fabrican y se consumen a la vez
              1. El cliente participa en la produccion
                1. Es diferente, siempre depende del momento de la persona que lo ofrece y de la persona que lo recibe
            3. Ejemplo: la empresa ADO vende tranporte, dicho servicio no se puede poseer
            4. Productos
              1. Venden un producto material
                1. Verificar estándares de calidad antes de llegar al cliente
                  1. Se pueden guardar y almacenar
                    1. Tiempo que los clientes están dispuestos a esperar
                      1. Canales de distribución físicos
                  2. Se fabrican y consumen de manera separada
                    1. El cliente no participa en la producción
                      1. Son muy parecidos
                  3. Ejemplo: La empresa Danone vende yogurth, el producto se puede poseer
              2. son
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