SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1

karenarciaurquijo
Mind Map by karenarciaurquijo, updated more than 1 year ago
karenarciaurquijo
Created by karenarciaurquijo over 6 years ago
8
0

Description

mapa mental sevicio al cliente.

Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1
  1. REQUIEREN APLICAR
    1. Estrategia de Marketing
      1. con el fin de
        1. Recuperar Clientes
          1. Captar Clientes
            1. Atravez d e
            2. Fidelizar Clientes
        2. Implican
          1. Conocer productos y vienes ofertados
            1. Tener Capacidad Comunicativa
              1. Lo cual Representa
                1. Propuesta de Valor Agregado
                  1. A traves
                    1. Las cuales Busca
                      1. Maximizar la Creación de valor
                        1. Minimizar los costes
                  2. Conocer al Cliente
                    1. Para Satisfacer
                      1. Necesidades, deseos y espectativas
                  3. Se caracterizan por
                    1. Intangibles
                      1. Heterogeneos
                        1. Inseparables del vendedor
                          1. Perecederos
                            1. Generado
                              1. Riesgo percibido
                                1. Para lo cual se realizan
                                  1. Estrategias de Tangibilización
                          Show full summary Hide full summary

                          Similar

                          parís subterránio
                          brian gamarra5904
                          Desempeño docente Evaluación de la Educación
                          german.calameo.s
                          Carlos Juan
                          carloskaze28
                          LA MENTE DISCIPLINADA
                          Dayana Valencia
                          CONSTITUCIÓN
                          saul bustos
                          FUENTES DE INFORMACION
                          efrain.rocha.sal
                          ENFOQUE A LOS NEGOCIOS
                          judith_osmi
                          Componente de Direccionamiento Estratégico
                          luisito.morenito
                          Metodología para elaborar los Presupuestos
                          priscila ramos
                          NATALY CARRERA
                          natycarr_1991