Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

Gerardo Becerra
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Administracion Contemporanea
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Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor
1 Naturaleza de la toma de decisiones gerenciales
1.1 Decisiones programadas y no programadas
1.1.1 Programadas
1.1.1.1 De rutina prácticamente automáticas que sigue reglas o instrucciones preestablecidas
1.1.2 No Programadas
1.1.2.1 Se dan en respuesta a oportunidades o amenazas no habituales e imprevists
1.1.2.2 Intuición
1.1.2.2.1 Sentimientos, creencias y corazonadas que vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha recopilación de información y dan paso a decisiones instantáneas
1.1.2.3 Juicio Razonado
1.1.2.3.1 Decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse y que es resultado de una recopilación cuidadosa de información
1.2 Modelo Clásico
1.2.1 Enfoque perceptivo de la toma de decisiones basado en el supuesto de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente la linea de acción apropiada
1.2.1.1 Desición Óptima
1.2.1.1.1 Solución más apropiada a la luz de lo que los gerentes consideran ser las consecuencias más deseadas para la organización
1.3 Modelo Administrativo
1.3.1 Planteamiento de la toma de decisiones que explica porqué es inherentemente incierta y arriesgada, y porqué los gerentes suelen tomar decisiones satisfactorias y no óptimas
1.3.1.1 Racionalidad Acotada
1.3.1.1.1 Limitaciones cognitivas que restringen la capacidad de una persona de interpretar, procesar y actuar con base en la información
1.3.1.2 Incertidumbre
1.3.1.2.1 Lo impredecible
1.3.1.3 Riesgo
1.3.1.3.1 Grado de probabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción
1.3.1.4 Información Ambigüa
1.3.1.4.1 Puede interpretarse de diferentes maneras, a menudo contradictorias
1.3.1.5 Elección Satisfactoria
1.3.1.5.1 Búsqueda y elección de una respuesta aceptable y satisfactoria para problemas y oportunidades, en vez de intentar tomar la mejor decisión
1.4 Toma de Decisiones
1.4.1 Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan para lo cual deben analizar las opciones y determinaciones correspondientes
2 Pasos del proceso de toma de decisiones
2.1 Reconocer la necesidad de tomar una decision
2.2 Generar opciones
2.3 Evaluar las opcciones
2.3.1 Legalidad
2.3.2 Ética
2.3.3 Viabilidad Económica
2.3.4 Factibilidad
2.4 Implementar la opción elegida
2.5 Aprender la Retroalimentación
2.5.1 Comparar
2.5.2 Analizar
2.6 Escoger entre las opciones
3 Los prejuicios cognitivos y la toma de decisiones
3.1 Prejuicio de la hipótesis previa
3.1.1 Resultado de la tendencia a buscar las decisiones en creencias previas muy firmes, aunque los hechos demuestren que esas creencias estan equivocadas
3.2 Prejuicio de la representatividad
3.2.1 Resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña de un solo suceso o episodio
3.3 Ilusión del control
3.3.1 Resultado de la tendencia a sobrestimar la capacidad que se tiene para controlar actividades y sucesos
3.4 Compromiso Agravado
3.4.1 Resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto, incluso ante las pruebas de que ese proyecto se encamina a fallar
3.5 Cuidese de sus prejuicios
3.5.1 Sea crítico y objetivo
3.6 Errores Sistemáticos
3.6.1 Errores que se comenten una y otra vez y dan como resultado malas decisiones
3.7 Método Heurístico
3.7.1 Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones
4 Toma de decisiones en grupo
4.1 Los peligros del pensamiento grupal
4.1.1 Pensamiento Grupal
4.1.1.1 Patrón de toma de decisiones equivocadas, manifestado en grupos que se esfuerzan por ponerse de acuerdo a expensas de evaluar con cuidado la información pertinente para la toma de decisiones
4.2 Técnica del abogado del diablo e investigación dialéctica
4.2.1 Un miembro presenta la opción elegida
4.2.1.1 Defiende opciones impopulares u opuestas solo por argumentar
4.2.1.1.1 Todo el grupo critica la opción elegida
4.2.1.1.1.1 Revaluar la opción elegida (Aceptar?,Modificar?,Rechazar?)
4.3 Diversidad entre los tomadores de decisiones
4.3.1 Dos grupos, por separado solucionan un mismo problema
4.3.1.1 Presentan la opción 1 y 2
4.3.1.1.1 Ambos grupos debaten sobre las opciones
4.3.1.1.1.1 Revaluar opciones (Aceptar 1 o 2? Combinar 1 y 2?)
5 Aprendizaje y creatividad organizacional
5.1 Creación de una organización que aprende
5.1.1 Maestría personal
5.1.2 Crear modelos mentales complejos y estimulantes
5.1.3 Promover el aprendizaje en equipo
5.1.4 Crear una visión compartida
5.1.5 Fomentar el pensamiento sistémico
5.2 Fomentar la creatividad individual
5.3 Estimular la creatividad de los grupos
5.3.1 Lluvia de ideas
5.3.2 Técnica nominal en grupo
5.3.2.1 Los miembros escriben sus ideas de forma personal y después las comparten con el grupo
5.3.3 Técnica Delphi
5.3.3.1 Se envía la problemática vía correo electrónico y es resuelta por los miembros
5.4 Aprendizaje Organizacional
5.4.1 Proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de sus empleados de comprender y administrar la organización y su entorno específico
5.5 Organización que aprende
5.5.1 Los gerentes tratan de maximizar la capacidad de individuos y grupos de pensar y ser creativos y así maximizar la posibilidad de que se de el aprendizaje organizacional
5.6 Creatividad
5.6.1 Capacidad que tiene el tomador de decisiones para descubrir ideas originales y novedosas que den lugar a lineas de acción factibles
6 Espíritu emprendedor y creatividad
6.1 Espíritu emprendedor y nuevas sociedades
6.1.1 Movilizar recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios nuevos y mejorados
6.2 Espíritu intraemprendedor y aprendizaje organizacional
6.2.1 Paladines de Producción
6.2.1.1 Gerente que se "apropia" de un proyecto y le brinda el liderazgo y la visión que lleva a un producto desde la etapa de idea hasta el consumidor
6.2.2 Equipos especiales
6.2.2.1 Grupos de intraemprendedores que están separados de las operaciones normales de la organización para motivarlos a dedicar toda su atención al desarrollo de nuevos productos
6.3 Emprendedor
6.3.1 Descubre oportunidades y decide como movilizar los recursos necesarios para producir bienes y servicios nuevos y mejorados
6.4 Emprendedor Social
6.4.1 Persigue iniciativas y oportunidades para solucionar problemáticas y necesidades sociales, con el fin de mejorar la sociedad y generar bienestar mediante soluciones creativas
6.5 Intraemprendedores
6.5.1 Gerente, investigador o científico que labora en una organización y detecta las oportunidades para crear y desarrollar productos nuevos o mejorados y optimizar la forma de producirlos
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