El control de emociones en el trabajo

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detalla caracteristicas de un trabajo empsional

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El control de emociones en el trabajo
1 GÉNERO Y EDAD
1.1 Erickson y Ritter (2001)
1.1.1 ante el control de emociones
1.1.1.1 No hay diferencias de Género ni de edad
1.2 Grandey, 2000; Hochschild, 1983; Schaubroeck y Jones, 2000
1.2.1 Existen diferencias
1.2.1.1 las mujeres tienen más capacidad
2 CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO
2.1 situaciones de un puesto de trabajo
2.2 manejo de las emociones
2.2.1 forma adecuada
2.2.2 forma no apropiada
2.3 la autonomía
2.3.1 disminuye los efectos negativos
3 VARIABLES DE PERSONALIDAD
3.1 depende de disposicion
3.1.1 estado de animo
3.1.2 personalidad
3.1.3 salud
4 ESTRATEGIAS
4.1 emociones naturales
4.1.1 sano
4.1.2 menores efectos negativos
4.2 actuación superficial
4.2.1 disonancia emocional
4.2.1.1 sentimientos internos
4.2.1.2 expresión externa
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