Los 14 principios del Doctor Deming

Melissa Moreno
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El Doctor Deming especialista en calidad.

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Los 14 principios del Doctor Deming
1 1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio.
1.1 Hacer las cosas con la claridad que se tenga sobre el propósito y los objetivos que se persiguen. El que persevera alcanza, pero alcanza lo que busca
2 2. Adoptar la nueva filosofía.
2.1 Filosofía de la satisfacción del cliente y la mejora continua de la calidad de productos y servicios.
3 3. Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad, ya que esto no la garantiza.
3.1 La inspección por muestras pequeñas en las partes clave del proceso, generar cartas de control, detectar la regularidad de las fallas mediante las herramientas estadísticas.
4 4. Acabar con la práctica de hacer negocio sólo con base en el precio.
4.1 Comprar calidad es adquirir lo que se requiere para elaborar un buen producto, lo que llevará a operar con el costo total más bajo.
5 5. Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio.
5.1 Acciones deben dirigirse hacia la mejora continua. Se deben resolver a fondo los problemas, para ello en necesario entender y mejorar los procesos interrelacionados que producen las fallas.
6 6. Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo).
6.1 Programa de capacitación y crecimiento. Propicia a la productividad y la innovación.
7 7. Adoptar el nuevo estilo de liderazgo.
7.1 La administración es 85% responsable de los problemas de calidad.
7.1.1 Un buen directivo facilita el logro de la calidad y los objetivos, es el entrenador y es consciente de sus responsabilidades.
8 8. Desechar el miedo.
8.1 Directivos y empleados sin miedo y motivados podrán desarrollar el máximo sus habilidades.
9 9. Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr la mejora continua.
9.1 Comunicación sincera. Trabajo en equipo. Objetivos alineados con la visión de la empresa.
10 10. Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra.
10.1 En lugar de lemas se requieren orientación, comunicación y capacitación.
11 11a. Eliminar las cuotas numéricas para la mano de obra.
11.1 Dejar de supervisar y contar piezas por persona. sino llevar un programa de incremento de productividad y eficiencia mediante la mejora continua del sistema de producción.
11.2 11b. Fundamentar las acciones de la dirección con base en planes y proyectos, y no sólo en metas numéricas.
12 12. Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo.
12.1 Necesario eliminar el temor. Sentirse parte de la razón de la ser de la organización.
13 13. Estimular la educación y la automejora de todo el mundo.
13.1 La riqueza y prosperidad de una organización está directamente vinculada al conocimiento y las habilidades de su capital humano.
14 14. Generar un plan de acción para lograr la transformación.
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