Hábito 5: Comprender y ser Comprendido

Pamela Avilés
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Hábito 5: Comprender y ser Comprendido
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Hábito 5: Comprender y ser Comprendido
1 Tenemos tendencia a precipitarnos a arreglar las cosas con un buen consejo
1.1 Principio más importante en el campo de las relaciones interpersonales
1.1.1 Comunicación interpersonal efectiva
2 Caracter y comunicación
2.1 Leer, escribir, hablar y escuchar → formas de comunicarse (4 tipos básicos de comunicación)
2.1.1 Base de carácter y relaciones vitales para la comprensión auténtica de otra persona “Su caracter está constantemente irradiado, comunicando”
2.1.1.1 Si no se comprende → no se puede aconsejar
3 Escucha empática
3.1 Procuramos ser comprendidos primero
3.1.1 Escuchamos en 4 niveles:
3.1.1.1 Ignorar
3.1.1.2 Fingir
3.1.1.3 Escucha Selectiva
3.1.1.4 Escucha Atena
3.1.1.5 Escucha Empática
4 Diagnosticar antes de prescribir
4.1 Este es un común denominador genérico → mayor poder en relaciones interpersonales
4.1.1 “Si uno no tiene confianza en el diagnóstico, tampoco tendrá confianza en la prescripción”
5 Cuatro respuestas autobiográficas:
5.1 Prestar atención al individuo no palabras sino a sus pensamientos y sentimientos.
5.2 Cuando uno procura auténticamente comprender
5.3 Al comprender se convierte en una oportunidad de transacción en una oportunidad de transformación.
5.4 tendemos a responder de 1 o de 4 modos
5.4.1 • Una evaluación
5.4.2 Sondeo
5.4.3 Consejo
5.4.4 Interpretación
6 Compresión y percepción
6.1 Al escuchar y comprender las preocupaciones de ambas partes, un clima que puede iniciar al principio muy formal y hostil (de baja confianza), se puede convertir en un ambiente fértil para la sinergia.
6.2 Después procure ser comprendido
6.2.1 Saber ser comprendido es la otra mitad del quinto hábito, igualmente esencial para alcanzar soluciones ganar/ganar.
6.2.2 Persona a persona
6.2.2.1 La próxima vez que se comunique con alguien, deje a un lado su propia autobiografía y procure auténticamente comprender y dejar a un lado su propia autobiografía y procurar auténticamente comprender.
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