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Description
Mind Map by e.katherinarmas, updated more than 1 year ago
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Created by e.katherinarmas
over 8 years ago
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ISO 9001:2008
- Que es?
- Norma intermacional con
un Enfoque basado en
procesos
- Al desarrollarlo e
implementarlo mejora la eficacia
y aumenta la satisfacción del
cliente
- Enfatiza la importancia de la compresión y
cumpliento de requisitos, procesos que aporten
valor, obtenciòn de resultados del desempeño y
mejora continua de los procesos
- Al desarrollarlo e
implementarlo mejora la eficacia
y aumenta la satisfacción del
cliente
- Norma intermacional con
un Enfoque basado en
procesos
- ¿A quien aplica?
- A cualquier organización que necesite
demostrar su capacidad para realizar productos que
satisfagan clientes, leyes y reglamentos
- A cualquier organización que necesite
demostrar su capacidad para realizar productos que
satisfagan clientes, leyes y reglamentos
- ¿En términos generales
qué debe hacer la
organización?
- Determinar los procesos y su aplicación
- Determinar la secuencia e interacción de los procesos
- Determinar criterios y métodos para asegurarse que
la evaluaciòn, control y operación de los procesos sea
eficaz
- ¿Como?
- Planificando la realizaciòn
del producto y
determinando y revisando
los requisitos del cliente
- Determinando etapas de diseño
y desarrollo, revisando,
verificando, validadndo las
etapas, llevando un control de
cambios eficaz y asignando
responsables
- Determinando etapas de diseño
y desarrollo, revisando,
verificando, validadndo las
etapas, llevando un control de
cambios eficaz y asignando
responsables
- Planificando la realizaciòn
del producto y
determinando y revisando
los requisitos del cliente
- ¿Como?
- Asegurar la disponibilidad de recursos e información
- ¿Cómo?
- Con la incorporación de personal calificado y su formaciòn
- Utilizando una correcta infraestructura (edificaciones,
equipos y servicios de apoyo)
- Un adecuado ambiente de trabajo
- Con la incorporación de personal calificado y su formaciòn
- ¿Cómo?
- Realizar seguimiento
- ¿Cómo?
- Controlando la producción del producto, validando
los procesos de producción,
- Midiendo la producciòn , los procesos y los productos
con respecto a lo planificado.
- Controlando la producción del producto, validando
los procesos de producción,
- ¿Cómo?
- Implementar las acciones correctivas y
preventivas para alcanzar los resultados y la
mejora continua
- ¿Cómo?
- A través del análsis de datos de la medición de la
satisfacciòn del cliente, auditorías internas.
Controlando los productos no conforme
- A través del análsis de datos de la medición de la
satisfacciòn del cliente, auditorías internas.
Controlando los productos no conforme
- ¿Cómo?
- Documentar el
sistema de gestión de
calidad con:
- Declaraciones de una política
de calidad y objetivos claros
de calidad
- La alta gerencia deberá asegurar la planificaciónde una
polìtica adecuada. De que esta sea comunicada y entendida
por el equipo, este comprometida con el cumplimiento de
requisitos y la mejora continua , es un marco de referencia
y es revisada para su adecuaciòn
- Cómo lo hará?
- Planificando objetivos claros,
medibles y coherentes con las
polìticas, a los fines de cumplir con los requisitos
- Designando un miembro que se asegure :
El establecimiento, implementación y
mantenimiento de los procesos, la
informacion continua sobre el desempeño,
concientizando sobre los requisitos del
cliente y la comunicaciòn eficaz.
- Planificando objetivos claros,
medibles y coherentes con las
polìticas, a los fines de cumplir con los requisitos
- Cómo lo hará?
- La alta gerencia deberá asegurar la planificaciónde una
polìtica adecuada. De que esta sea comunicada y entendida
por el equipo, este comprometida con el cumplimiento de
requisitos y la mejora continua , es un marco de referencia
y es revisada para su adecuaciòn
- Manual de calidad
- Incluye Alcance del sistema, procedimeintos establecidos
y descripción de la interaccción de los procesos
- Incluye Alcance del sistema, procedimeintos establecidos
y descripción de la interaccción de los procesos
- Documentación sobre los
procedimientos
- Controlar los documentos: Estableciendo
procedimientos , aprobando los documentos antes de
su emisión, revisión y actualización de documentos,
identificando los cambios, asegurando su legibilidad,
previniendo el uso de documentos obsoletos.
- Controlar los documentos: Estableciendo
procedimientos , aprobando los documentos antes de
su emisión, revisión y actualización de documentos,
identificando los cambios, asegurando su legibilidad,
previniendo el uso de documentos obsoletos.
- Aquellos que determinan el conjunto de necesidades
- Declaraciones de una política
de calidad y objetivos claros
de calidad
- Evaluando y seleccionando proveedores con
capacidad de suministrar productos acorde a los
requisitos
- Determinar los procesos y su aplicación
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