Capítulo 13: La motivación y el desempeño

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Capítulo 13: La motivación y el desempeño

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Capítulo 13: La motivación y el desempeño
  1. Toma de decisiones
    1. Proceso por el que los administradores responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando analizan las opciones y toman determinaciones sobre las metas y cursos de accion de la organización
      1. No programada
        1. Toma de decisiones no rutinarias, para reaccionar a oportunidades y amenazas inusitadas e imprevisibles
        2. Programada
          1. Toma de decisiones de rutina, prácticamente automática que sigue reglas o guías establecidas
        3. Modelo clásico de toma de decisiones
          1. Esquema prescriptivo de toma de decisiones basado en la suposición de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente el mejor curso de acción
            1. Decision óptima
              1. Decisión más apropiada a la luz de los que se consideran los resultados más deseables para la organización
            2. Intuición
              1. Sentimientos, ideas y corazonadas que saltan a la mente, requieren poco esfuerzo y poca información y se manifiestan como decisiones instantáneas
              2. Juicio razonado
                1. Decisión que requiere tiempo y esfuerzo y que es resultado de un acopio esmerado de información y de la generación y evaluación de opciones
                2. Modelo administrativos
                  1. Esquema de toma de decisiones con el que se explica por qué ésta es inherentemente insegura y arriesgada y por qué los administradores toman decisiones satisfactorias, aunque no sean las óptimas
                  2. Racionalidad acotada
                    1. Limitaciones cognitivas que restringen la capacidad de interpretar, procesar y actuar a partir de la información
                    2. Riesgo
                      1. Probabilidad de que ocuirran los resultados de un curso de acción
                      2. Incertidumbre
                        1. Falta de seguridad sobre algo
                        2. Información ambigua
                          1. Información que se puede interpretar de muchas maneras
                          2. Elección satisfactoria
                            1. Respuesta aceptable a problemas y oportunidades, más que la mejor decisión
                            2. Prejuicios
                              1. Hipótesis anterior
                                1. Prejuicio cognitivo que es el resultado de propender a basar las decisiones en ideas firmes previas, incluso si las pruebas demuestran que esas ideas están equivocadas
                                2. Representabilidad
                                  1. Prejuicio cognitivo que es el resdultado de propender a generalizar injustificadamente a partir de una muestra pequeña o de un soo suceso o episodio vivido.
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