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Description
Mind Map by Omar Bcerril, updated more than 1 year ago
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Created by Omar Bcerril
over 8 years ago
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Toma de decisiones, aprendizaje,
creatividad y espíritu emprendedor
- Toma de desiciones
- Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les
presentan, analizando las opciones y tomando determinaciones, o decisiones, relacionadas con
las metas y líneas de acción organizacionales.
- Diferentes situaciones
- Toma de decisiones en
respuesta a oportunidades
- Toma de decisiones en
respuesta a amenazas
- Toma de decisiones en
respuesta a oportunidades
- Programadas y no programadas
- Programadas: Toma de decisiones de
rutina, prácticamente automática,
que sigue reglas o guías establecidas.
- Los gerentes pueden formular reglas e
instrucciones para sistematizar todas las
actividades rutinarias de la organización.
- Los gerentes pueden formular reglas e
instrucciones para sistematizar todas las
actividades rutinarias de la organización.
- No programadas: Toma de decisiones
no rutinarias que se da en respuesta a
oportunidades y amenazas no
habituales e imprevisibles.
- Intuición: Sentimientos, ideas y corazonadas que
vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha
recopilación de información y dan paso a
decisiones instantáneas.
- Juicio razonado: Decisión que requiere de tiempo
y esfuerzo para emitirse y que es resultado de
una recopilación cuidadosa de información, así
como de la generación y evaluación de opciones.
- Intuición: Sentimientos, ideas y corazonadas que
vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha
recopilación de información y dan paso a
decisiones instantáneas.
- Programadas: Toma de decisiones de
rutina, prácticamente automática,
que sigue reglas o guías establecidas.
- Modelo clásico de toma de decisiones
- Enfoque preceptivo (obligatorio) en la
toma de decisiones basado en la
suposición de que quien decide puede
identificar y evaluar todas las
opciones posibles y sus
consecuencias, y elegir racionalmente
la línea de acción más apropiada.
- Decisión óptima: Es la decisión más
apropiada a la luz de aquello que los
gerentes consideran ser las
consecuencias futuras óptimas para la
organización.
- Enfoque preceptivo (obligatorio) en la
toma de decisiones basado en la
suposición de que quien decide puede
identificar y evaluar todas las
opciones posibles y sus
consecuencias, y elegir racionalmente
la línea de acción más apropiada.
- Modelo administrativo
- Planteamiento de la toma de
decisiones que explica por qué es
inherentemente incierta y arriesgada,
y por qué los gerentes suelen tomar
decisiones satisfactorias y no decisio-
nes óptimas.
- El modelo administrativo se basa en tres conceptos importantes: racionalidad acotada, información
incompleta y elección satisfactoria.
- RACIONALIDAD ACOTADA
- INFORMACIÓN INCOMPLETA
- RIESGO E INCERTIDUMBRE
- INFORMACIÓN AMBIGUA
- RESTRICCIONES DE TIEMPO Y
COSTOS DE LA INFORMACIÓN
- ELECCIÓN SATISFACTORIA
- RACIONALIDAD ACOTADA
- El modelo administrativo se basa en tres conceptos importantes: racionalidad acotada, información
incompleta y elección satisfactoria.
- Planteamiento de la toma de
decisiones que explica por qué es
inherentemente incierta y arriesgada,
y por qué los gerentes suelen tomar
decisiones satisfactorias y no decisio-
nes óptimas.
- Prejuicios cognoscitivos
y toma de decisiones
- Método heurístico: Reglas empíricas
que simplifican la toma de decisiones.
- Errores sistemáticos: Errores que se
cometen una y otra vez, y dan como
resultado malas decisiones.
- Prejuicio de la hipótesis previa: Prejuicio cognoscitivo resultado de la tendencia a basar las
decisiones en firmes creencias previas, aunque la evidencia muestre que esas creencias están
equivocadas.
- prejuicio de la representatividad: Prejuicio cognoscitivo resultado de la tendencia a generalizar
indebidamente a partir de una muestra pequeña, de un solo suceso o episodio experimentado
- Ilusión del control: Fuente de prejuicios cognoscitivos resultado de la tendencia a sobrestimar la
capacidad que se tiene para controlar actividades y sucesos.
- Compromiso agravado Fuente de prejuicios cognoscitivos resultado de la tendencia a comprometer
recursos adicionales a un proyecto, incluso ante la evidencia de que ese proyecto está fallando.
- Método heurístico: Reglas empíricas
que simplifican la toma de decisiones.
- Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les
presentan, analizando las opciones y tomando determinaciones, o decisiones, relacionadas con
las metas y líneas de acción organizacionales.
- Toma de decisiones en grupo 
- Pensamiento grupal: Esquema de una toma de
decisiones equivocada y tendenciosa que se da en
grupos cuyos miembros se esfuerzan por ponerse de
acuerdo entre ellos a expensas de evaluar con todo
cuidado la información pertinente para una decisión.
- Defensa del diablo: Análisis crítico de una opción favorecida que se
lleva a cabo en respuesta a las impugnaciones de un integrante del
grupo que, desempeñando el papel de abogado del diablo, defiende
opciones poco aceptadas u opuestas sólo por argumentar.
- Investigación dialéctica: Análisis crítico de dos opciones preferidas
para encontrar otra aún mejor que la organización acepte.
- Otra forma de mejorar la toma de decisiones en grupo consiste
en fomentar la diversidad de los grupos que toman las decisiones
- Pensamiento grupal: Esquema de una toma de
decisiones equivocada y tendenciosa que se da en
grupos cuyos miembros se esfuerzan por ponerse de
acuerdo entre ellos a expensas de evaluar con todo
cuidado la información pertinente para una decisión.
- Aprendizaje y creatividad organizacional
- Aprendizaje organizacional: Proceso por el cual los gerentes tratan de
mejorar el deseo y las aptitudes de sus empleados de comprender y
administrar la organización y su ámbito de operaciones.
- Organización que aprende: Es aquella en que los gerentes tratan de
maximizar las aptitudes de individuos y grupos para pensar y ser creativos
y así maximizar la posibilidad de que se dé el aprendizaje organizacional.
- Creatividad: Capacidad de un tomador de decisiones para descubrir ideas
originales y novedosas que den lugar a líneas de acción viables y factibles.
- Cómo fomentar la creatividad de los grupos
- Bloqueo de la producción: Pérdida de productividad en las sesiones de lluvia de ideas, debida a la
naturaleza carente de estructura de esa técnica.
- Técnica nominal en grupo: Técnica de toma de decisiones conforme a la cual los integrantes del
grupo escriben sus ideas y soluciones, luego las leen a todo el grupo y, por último, analizan y
clasifican juntos todas las alternativas presentadas.
- Bloqueo de la producción: Pérdida de productividad en las sesiones de lluvia de ideas, debida a la
naturaleza carente de estructura de esa técnica.
- Aprendizaje organizacional: Proceso por el cual los gerentes tratan de
mejorar el deseo y las aptitudes de sus empleados de comprender y
administrar la organización y su ámbito de operaciones.
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