Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

Omar Bcerril
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Capitulo 7 administración contemporánea
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Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor
1 Toma de desiciones
1.1 Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan, analizando las opciones y tomando determinaciones, o decisiones, relacionadas con las metas y líneas de acción organizacionales.
1.2 Diferentes situaciones
1.2.1 Toma de decisiones en respuesta a oportunidades
1.2.2 Toma de decisiones en respuesta a amenazas
1.3 Programadas y no programadas
1.3.1 Programadas: Toma de decisiones de rutina, prácticamente automática, que sigue reglas o guías establecidas.
1.3.1.1 Los gerentes pueden formular reglas e instrucciones para sistematizar todas las actividades rutinarias de la organización.
1.3.2 No programadas: Toma de decisiones no rutinarias que se da en respuesta a oportunidades y amenazas no habituales e imprevisibles.
1.3.2.1 Intuición: Sentimientos, ideas y corazonadas que vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha recopilación de información y dan paso a decisiones instantáneas.
1.3.2.2 Juicio razonado: Decisión que requiere de tiempo y esfuerzo para emitirse y que es resultado de una recopilación cuidadosa de información, así como de la generación y evaluación de opciones.
1.4 Modelo clásico de toma de decisiones
1.4.1 Enfoque preceptivo (obligatorio) en la toma de decisiones basado en la suposición de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegir racionalmente la línea de acción más apropiada.
1.4.2 Decisión óptima: Es la decisión más apropiada a la luz de aquello que los gerentes consideran ser las consecuencias futuras óptimas para la organización.
1.5 Modelo administrativo
1.5.1 Planteamiento de la toma de decisiones que explica por qué es inherentemente incierta y arriesgada, y por qué los gerentes suelen tomar decisiones satisfactorias y no decisio- nes óptimas.
1.5.1.1 El modelo administrativo se basa en tres conceptos importantes: racionalidad acotada, información incompleta y elección satisfactoria.
1.5.1.1.1 RACIONALIDAD ACOTADA
1.5.1.1.2 INFORMACIÓN INCOMPLETA
1.5.1.1.3 RIESGO E INCERTIDUMBRE
1.5.1.1.4 INFORMACIÓN AMBIGUA
1.5.1.1.5 RESTRICCIONES DE TIEMPO Y COSTOS DE LA INFORMACIÓN
1.5.1.1.6 ELECCIÓN SATISFACTORIA
1.6
1.7 Prejuicios cognoscitivos y toma de decisiones
1.7.1 Método heurístico: Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones.
1.7.2 Errores sistemáticos: Errores que se cometen una y otra vez, y dan como resultado malas decisiones.
1.7.3 Prejuicio de la hipótesis previa: Prejuicio cognoscitivo resultado de la tendencia a basar las decisiones en firmes creencias previas, aunque la evidencia muestre que esas creencias están equivocadas.
1.7.4 prejuicio de la representatividad: Prejuicio cognoscitivo resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña, de un solo suceso o episodio experimentado
1.7.5 Ilusión del control: Fuente de prejuicios cognoscitivos resultado de la tendencia a sobrestimar la capacidad que se tiene para controlar actividades y sucesos.
1.7.6 Compromiso agravado Fuente de prejuicios cognoscitivos resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto, incluso ante la evidencia de que ese proyecto está fallando.
2 Toma de decisiones en grupo 
2.1 Pensamiento grupal: Esquema de una toma de decisiones equivocada y tendenciosa que se da en grupos cuyos miembros se esfuerzan por ponerse de acuerdo entre ellos a expensas de evaluar con todo cuidado la información pertinente para una decisión.
2.2 Defensa del diablo: Análisis crítico de una opción favorecida que se lleva a cabo en respuesta a las impugnaciones de un integrante del grupo que, desempeñando el papel de abogado del diablo, defiende opciones poco aceptadas u opuestas sólo por argumentar.
2.3 Investigación dialéctica: Análisis crítico de dos opciones preferidas para encontrar otra aún mejor que la organización acepte.
2.4 Otra forma de mejorar la toma de decisiones en grupo consiste en fomentar la diversidad de los grupos que toman las decisiones
3 Aprendizaje y creatividad organizacional
3.1 Aprendizaje organizacional: Proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y las aptitudes de sus empleados de comprender y administrar la organización y su ámbito de operaciones.
3.2 Organización que aprende: Es aquella en que los gerentes tratan de maximizar las aptitudes de individuos y grupos para pensar y ser creativos y así maximizar la posibilidad de que se dé el aprendizaje organizacional.
3.3 Creatividad: Capacidad de un tomador de decisiones para descubrir ideas originales y novedosas que den lugar a líneas de acción viables y factibles.
3.4 Cómo fomentar la creatividad de los grupos
3.4.1 Bloqueo de la producción: Pérdida de productividad en las sesiones de lluvia de ideas, debida a la naturaleza carente de estructura de esa técnica.
3.4.2 Técnica nominal en grupo: Técnica de toma de decisiones conforme a la cual los integrantes del grupo escriben sus ideas y soluciones, luego las leen a todo el grupo y, por último, analizan y clasifican juntos todas las alternativas presentadas.
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