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"Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor"

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Mariana Jimenez
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"Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor"
  1. Naturaleza de la toma de decisiones gerenciales: Cada vez que los gerentes planean, organizan, dirigen o controlan actividades organizacionales, toman una serie de decisiones.
    1. La toma de decisiones es el proceso mediante el cual los gerentes responden a oportunidades y amenaza, lo cual deben de analizar las opciones y tomar decisiones con relación a las metas y líneas de acción organizacionales. La toma de decisiones en respuesta a amenazas se produce cuando acontecimientos externos o internos de la organización afectan negativamente el desempeño organizacional.
    2. Decisiones programadas y no programadas
      1. Toma de decisiones programadas son la toma de decisiones de rutina y que por consiguiente son decisiones que se tomaron tantas veces en el pasado que los gerentes ya formularon reglas o instrucciones que deben de aplicarse cada vez que se presenten.
        1. Toma de decisiones no programadas son la toma de decisiones no rutinarias, cuando no se tiene reglas para este y no se tiene reglas por que la situación en cuestión inesperada o incierta y los gerentes carecen de la información que necesitarían para formular reglas que lo cubran, se toman a oportunidades y amenazas nuevas.
          1. Y cuando estas carecen de reglas los gerentes se apoyan en la intuición que son sentimientos, creencias y corazonadas que dan paso a decisiones instantáneas y estas también pueden emitir juicios razonados, o sea, decisión que requiere tiempo y esfuerzo para emitirse y que es resultado de una recopilación cuidadosa de información.
          2. Modelos
            1. El modelo clásico especifica cómo deberían tomarse las decisiones besado en el supuesto de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias y elegir la más apropiada. En otras palabras, el modelo clásico presupone que los gerentes tienen acceso a toda la información que necesitan para tomar la decisión óptima.
              1. El modelo administrativo James March y Herbert Simon postularon que en el mundo real los gerentes no tienen acceso a toda la información que necesitan para tomar una decisión y ellos formularon el modelo administrativo de la toma de decisiones. Este modelo se basa en 3 conceptos importantes: racionalidad acotada, información incompleta y elección satisfactoria.
                1. Racionalidad acotada las capacidades de los seres humanos en la toma de decisiones están acotadas por limitaciones cognitivas, las que afectan la capacidad de procesar, interpretar y actuar sobre la información
                  1. Información incompleta la mayor parte de las situaciones se desconoce la gama completa de decisiones que podrían tomarse y son inciertas las consecuencias relacionadas con las opciones conocidas, o sea, debido a los riesgos y la incertidumbre, a la ambigüedad y a la falta de tiempo. Riesgo e Incertidumbre: riesgo es el grado de probabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción incertidumbre es lo impredecible Información ambigua: información que puedes interpretar de diferente manera, a menudo contradictorias Elección satisfactoria: búsqueda y elección de una respuesta aceptable o satisfactoria para problemas y oportunidades en vez de intentar tomar la mejor decisión
                  2. Pasos de proceso de toma de decisiones
                    1. Reconocer la necesidad de tomar una decisión Hay 6 pasos de la toma de decisiones:
                      1. 1. Reconocer la necesidad de tomar una decisión, en la toma de decisiones puede provenir tanto de acciones internas de los gerentes como de cambios en el entorno. Es importante que los gerentes reconozcan que existe esa necesidad y responder a ella de manera oportuna y apropiada
                        1. 2. Generar alternativas, los gerentes deben de implementar un conjunto de posibles líneas de acción viables en respuesta a una oportunidad o amenaza. A veces los gerentes toman malas decisiones se debe a su incapacidad para generar y analizar diversas opciones
                          1. 3. Evaluar las opciones, deben de evaluar ventajas y desventajas, definirlas bien y ya después estos criterios deberían influir en la selección de las opciones para responder al problema. Una de las malas decisiones de los gerentes es porque no especifican bien los criterios importantes, y hay 4 criterios básicos para evaluar: 1. Legalidad: los gerentes deben de confirmar que una línea de acción es posible, es legal y que no viole las leyes nacionales, acuerdos internacionales ni reglamentos gubernamentales 2. Ética: la línea de acción es ética y que no va a lesionar a algún grupo de interés 3. Viabilidad económica: si las opciones son económicamente viables 4. Factibilidad: si cuentan con las capacidades y los recursos que se requieren para llevar a cabo la opción que no ponga en peligro el logro de otras metas
                            1. 4. Escoger entre las opciones, el siguiente paso consiste en clasificar las opciones, y tomar una decisión. Toda la información disponible se concentre en el problema o el asunto en cuestión
                              1. 5. Implementar la opción elegida, se debe implementar y se deben tomar decisiones subsiguientes y relacionadas
                                1. 6. Aprender de la retroalimentación, los gerentes realizan un análisis retrospectivo que pueden aprender de los éxitos y los fracasos pasados, los que no evalúan esto tienen a car en el mismo error muchas veces
                              2. Los prejuicios cognitivos y la toma de decisiones:
                                1. Daniel Kahneman y Amos Tversky emplearon el método heurístico, o sea, reglas empíricas que simplifican el proceso de tomar decisiones. Darle sentido a información compleja, incierta y ambigua, a veces su empleo puede provocar errores sistemáticos en la forma en que los tomadores de decisiones procesan la información.
                                  1. Los errores sistemáticos son aquellos que las personas cometen una y otra vez las malas decisiones, hay 4 fuentes de prejuicios que pueden perjudicar a los gerentes en la toma de decisiones.
                                    1. 1. Prejuicio de la hipótesis previa, tienen creencias previas muy firmes sobre la relación entre dos variables suelen tomar malas decisiones basándose en dichas creencias, aunque se les presenten pruebas de que sus creencias están equivocadas
                                      1. 2. Prejuicio de la representatividad, muchos tomadores de decisiones generalizan indebidamente a partir de una muestra pequeña o incluso de un solo caso o episodio.
                                        1. 3. Ilusión de control, en otras palabras, la tendencia de los tomadores de decisión a sobre estimar su capacidad, o sea, un sentido exagerado de su valía y confían demasiado en su capacidad de salir adelante y controlar los acontecimientos
                                          1. 4. Compromiso agravado, después de haber dedicado muchos recursos a una línea de acción, algunos gerentes le dedican aún más, aunque reciban realimentación de que el proyecto es un fracaso
                                          2. Toma de decisiones en grupo
                                            1. Los peligros del pensamiento grupal
                                              1. El pensamiento grupal, patrón de una toma de decisiones equivocada y tendenciosa que se manifiesta en grupos cuyos miembros se esfuerzan por ponerse de acuerdo entre ellos a expensas de evaluar con cuidado toda la información pertinente para tomar la decisión.
                                              2. Técnica del abogado del diablo e investigación dialéctica: Dos técnicas reconocidas que contrarrestan el pensamiento grupal y los prejuicios cognitivos son hacer el abogado del diablo y la investigación dialéctica.
                                                1. La técnica del abogado del diablo, análisis crítico de una opción favorecida que se lleva a cabo en respuesta a las impugnaciones de un integrante del grupo que defiende opciones y opuestas solo por argumentar. Presentar la opción elegidacriticar la opción elegida reevaluar la opción (se rechaza, se modifica o se acepta)
                                                  1. La investigación dialéctica, análisis crítico de dos opciones preferidas para encontrar otra aún mejor que la original adopte. Presentar opción 1 y opción 2 debate entre opciones aceptar 1 o 2, o combinarlas
                                                2. Aprendizaje y creatividad organizacional
                                                  1. El aprendizaje organizacional, es el proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de sus empleados de comprender y administrar la organización y que mejoren de manera continua la eficiencia organizacional.
                                                    1. Creación de una organización que aprende, es aquella en la que los gerentes hacen todo lo posible para maximizar la capacidad de individuos y grupos de pensar y ser creativos, y de esa forma maximizar la posibilidad de que se dé el aprendizaje organizacional.
                                                      1. Lluvia de ideas, es una técnica grupal para solucionar problemas, en la cual los gerentes se reúnen para generar y debatir toda una gama de opciones, de entre las cuales se opta por una.
                                                        1. Bloqueo de la producción, pérdida de productividad en las sesiones de lluvia de ideas debida a la natural carencia de estructura de esa técnica.
                                                          1. Técnica nominal en grupo, técnica de toma de decisiones los integrantes del grupo escriben sus ideas y soluciones, analizan y clasifican juntos todas las alternativas que se presentaron.
                                                            1. Técnica Delphi, técnica para tomar decisiones según la cual los integrantes, sino que responden por escrito a las preguntas que les hace el líder del grupo
                                                            2. Espíritu emprendedor y creatividad
                                                              1. Emprendedor, individuo que descubre oportunidades y decide como movilizar los recursos necesarios para producir bienes y servicios nuevos y mejorados.
                                                                1. Emprendedor social, individuo que persigue iniciativas y oportunidades y moviliza los recursos, con el propósito de mejorar a la sociedad y generar bienestar mediante soluciones creativas.
                                                                2. Espíritu emprendedor y nuevas sociedades
                                                                  1. Características de los emprendedores, primero una apertura a la experiencia que están predispuestos a ser originales, estar abiertos a una amplia gama de estímulos, ser temerarios y correr riesgos, segundo locus interno de control que ellos son responsables de lo que les ocurre y que sus acciones, tener un alto nivel de autoestima y una necesidad de logro alta.
                                                                    1. Espíritu emprendedor y administración, movilización de recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios nuevos y mejorados
                                                                    2. Espíritu intraemprendedor y aprendizaje organizacional
                                                                      1. Paladín de producto, gerente que se apropia de un proyecto y le brinda el liderazgo y la visión que lleva desde la idea hasta el consumidor
                                                                        1. Equipos especiales, grupo de intraemprendedores separados de las operaciones normales para motivarlos a dedicar toda su atención al desarrollo de nuevos productos
                                                                          1. Premios a la creatividad, premian a los intraemprendedores con base en los resultados del proceso de desarrollo de sus productos
                                                                          Show full summary Hide full summary

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