GESTIÓN COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER

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GESTIÓN COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER

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GESTIÓN COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER
  1. Lectiva: 8meses.
    1. Practica: 4meses.
      1. 12meses.
      2. Incorporar personal
        1. Con altas calidades laborales
          1. Contribuyen
            1. Desarrollo económico
              1. Desarrollo tecnológico
                1. Desarrollo social
                  1. Desarrollo del país
                    1. Fortalecimiento y crecimiento
                      1. Socio-económico
                2. Con altas calidades profesionales
                3. Metodologías de aprendizaje:
                  1. Acceso a:
                    1. Tecnologías de ultima generación
                  2. Ofrecen a los aprendices
                    1. Formación en:
                      1. Ventas.
                        1. Comercialización
                      2. Brinda:
                        1. Soluciones de información
                          1. Respuestas
                            1. A los usuarios y/o clientes.
                              1. A través de:
                                1. Centro de contactos
                                  1. Utilizando
                                    1. Equipos.
                                      1. Herramientas
                              2. Idiomas:
                                1. Español
                                  1. Ingles
                                  2. Requisitos de ingreso:
                                    1. Superar prueba de aptitud
                                      1. Motivación
                                        1. Interés
                                        2. a competencia de inglés: "Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva".
                                        3. Perfil técnico del instructor:
                                          1. Requisitos Acedémicos mínimos
                                            1. Tecnólogos y/o profesionales en:
                                              1. Administración de empresas
                                                1. Administración de negocios y mercadeo.
                                                  1. Ingeniería de sistemas
                                                    1. Ciencias de la información
                                                  2. Experiencia laboral y/o especialización:
                                                    1. Técnicos:
                                                      1. desarrollo de actividades:
                                                        1. manejo de un centro de contactos
                                                          1. telecomunicaciones
                                                            1. gestión comercial o mercadeo de servicios
                                                              1. manejo de bases de datos
                                                                1. buen desempeño del área de cartera
                                                                2. mínimo de treinta y seis (36) meses.
                                                                3. Tecnólogos y/o profesionales:
                                                                  1. desarrollo de actividades
                                                                    1. manejo de un centro de contactos
                                                                      1. telecomunicaciones
                                                                        1. gestión comercial o mercadeo de servicios
                                                                          1. manejo de bases de datos
                                                                            1. buen desempeño del área de cartera
                                                                            2. mínimo de veinticuatro (24) meses
                                                                          2. Competencias:
                                                                            1. Trabajo en equipo
                                                                              1. Procesos comunicativos asertivos
                                                                                1. Coordinación de equipos interdisciplinares
                                                                                  1. Manejar las TIC asociadas al area
                                                                                    1. Objeto de la formación
                                                                                2. Técnicas didácticas
                                                                                  1. estimulan el pensamiento
                                                                                    1. Para la resolución de:
                                                                                      1. Problemas simulados y reales
                                                                                        1. Vinculan al aprendiz con:
                                                                                          1. Realidades cotidianas
                                                                                            1. Desarrollo de competencias
                                                                                    2. PROYECCIÓN DEL EGRESADO
                                                                                      1. Asesor lider
                                                                                        1. Supervisor
                                                                                          1. Y/o coordinador
                                                                                            1. Contact center
                                                                                          2. Nivel academico
                                                                                            1. Básica secundaria
                                                                                              1. Grado: Noveno
                                                                                            2. Edad mínima:
                                                                                              1. 16 Años
                                                                                              2. Aspectos actitudinales
                                                                                                1. Motivacionales y de interés
                                                                                                  1. Capacidad para trabajar en equipo
                                                                                                    1. Tolerancia a la frustración
                                                                                                      1. Motivación y actitud de servicio
                                                                                                        1. Curiosidad por el manejo de las TIC's.
                                                                                                      Show full summary Hide full summary

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                                                                                                      laura.triana014
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                                                                                                      Olga Lucia Ramirez Diaz
                                                                                                      BASES EPISTEMOLOGICAS
                                                                                                      Alex Quintana Cruz
                                                                                                      La estadistica, mapa conceptual
                                                                                                      Edwin Ramirez
                                                                                                      Mapa mental “Caracterizar los procesos pedagógicos en Ambientes Virtuales de Aprendizaje”.
                                                                                                      CHRISTIAN DAVID BARRIOS CARRERA
                                                                                                      La estadistica, mapa conceptual
                                                                                                      carmen chavez
                                                                                                      FUNCIONES Y PROPOSITO DE LOS INVENTARIOS
                                                                                                      LILIBETH CASTELLANO
                                                                                                      La estadistica, mapa conceptual
                                                                                                      Frank Gallegos Ramírez
                                                                                                      La estadistica, mapa conceptual
                                                                                                      Haidelys Garcia