TI para coordinación y control

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)
1. Computadoras se hacen cargo tareas
2. Reduce costos laborales
3. Automatizan operaciones diarias
Almacenamiento de datos
1. Qué sucedería si...
2. Búsqueda y análisis de datos
  1. Inteligencia de negocio
    1. Identificación de tendencias y patrones
    2. Mejores decisiones
    3. Mayor control
Sistema de información gerencial (MIS)
1. Información y apoyo para toma de decisiones
2. Sistema de reporte de la información
  1. Gerentes de nivel medio
  2. Toma de decisiones cotidiana
3. Sistema de información ejecutiva (EIS)
  1. Altos niveles gerenciales
  2. Información rápidamente y fácilmente
4. Sistema de apoyo a las decisiones (DSS)
  1. Beneficios específicos a gerentes de todos los niveles
    1. Qué sucedería si...
      1. Exploración de diversas alternativas3
Modelo de control de la retroalimentación
1. Cumplimiento de estándares para alcanzar metas
2. 1. Establecer las metas estratégicas
3. 2. Establecer métricas y estándares de desempeño
4. 3. Comparar métricas reales con estándares
5. 4. Emprender acciones correctivas (si necesario)
Sistemas de control administrativo
1. Rutinas formales
2. Reportes
3. Procedimientos
4. Cálculo de presupuesto
  1. Gastos reales y planeados
  2. Informes financieros
  3. Reportes estadísticos periódicos
5. Evaluación del desempeño
  1. Benchmarking
  2. Six Sigma
6. Asignación de recursos
7. Recompensas a empleados
  1. Incentivos
8. Tablero ejecutivo
  1. Información de negocios clave
    1. De forma gráfica y fácil de interpretar
9. Nivel organizacional
  1. Balanced scorecard
    1. Equilibra medidas financieras con operativas
      1. Desempeño financiero
      2. Servicio al cliente
      3. Procesos de negocio internos
      4. Aprendizaje y crecimiento
    2. Establecer metas
    3. Asignar recursos
    4. Planear presupuestos
    5. Determinar recompensas
    6. Causa-efecto
      1. Mapa estratégico
        Impulsores clave del éxito
10. Nivel departamental
  1. Sistema de recompensas
  2. Desempeño individual y de equipo
  3. Cómo
    1. Control del comportamiento
  4. Resultado
    1. Control del resultado
Coordinación interna
1. Intranets
  1. Redes internas
  2. Networking
  3. En un edificio/departamento/oficinas corporativas en particular
  4. Sistema de información privado
2. Herramientas Web 2.0
  1. Blogs
    1. Ideas y opiniones
  2. Wikis
    1. Crear, compartir, editar en sitio web
  3. Redes sociales
    1. Nuevo canal de comunicación
3. Administración del conocimiento
  1. Organizar y compartir recursos intelectuales y creativos
  2. Capital intelectual
  3. Conocimiento explícito
    1. Documentos, intrucciones
  4. Conocimiento tácito
    1. Experiencia
4. Planeación de recursos empresariales (ERP)
Coordinación externa
1. Empresa integrada
  1. Internamente y con socios, proveedores y clientes
2. Sistema de administración de la cadena de suministro
  1. Obtención de materia prima hasta distribución
  2. Enlaces de información
    1. Extranet segura
    2. Relaciones horizontales
      1. Conectividad ininterrumpida
3. Relaciones con el cliente
  1. Sistema de administración (CRM)
    1. Información sobre clientes
E-business
1. Negocio mediante procesos electrónicos (internet)
  1. División interna
    1. Integración entre e-business y operación normal
      1. Walmart.com
  2. Spin-off
    1. Creación de empresa separada
  3. Sociedad estratégica
    1. Mezcla de las dos
Impacto en diseño
1. Organizaciones más pequeñas
  1. Ciberespacio
  2. Menos personas
2. Descentralización
  1. Información compartida
  2. Trabajo a distancia
3. Coordinación horizontal mejorada
  1. Mejor comunicación
  2. Mayor colaboración
4. Relaciones interorganizacionales mejoradas
  1. Tradicionales
  2. Emergentes
5. Estructuras mejoradas de red
  1. Estructura modular
  2. Organización virtual
  3. Outsourcing

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