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Description
Mind Map by Gerardo Becerra, updated more than 1 year ago
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Created by Gerardo Becerra
over 8 years ago
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Administración de la cadena de valor: Estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva
- Estrategias funcionales, cadena de valor y ventaja competitiva
- 1. Alcanzar eficiencia superior
- 2. Alcanzar una calidad superior
- 3. Alcanzar innovación, rapidez y flexibilidad superiores
- 4. Alcanzar un nivel superior de respuesta a los clientes
- Estrategia de nivel funcional
- plan de acción para mejorar la capacidad de cada una
de las funciones de una organización para implementar
las actividades específicas de sus labores en formas que
agreguen valor a los bienes y servicios que producen
- plan de acción para mejorar la capacidad de cada una
de las funciones de una organización para implementar
las actividades específicas de sus labores en formas que
agreguen valor a los bienes y servicios que producen
- Cadena de valor
- serie o secuencia coordinada de actividades funcionales
necesarias para transformar insumos como conceptos
de productos nuevos, materias primas, partes de
habilidades profesionales en bienes terminados, o bien
servicios que los clientes valoren y quieran comprar
- serie o secuencia coordinada de actividades funcionales
necesarias para transformar insumos como conceptos
de productos nuevos, materias primas, partes de
habilidades profesionales en bienes terminados, o bien
servicios que los clientes valoren y quieran comprar
- Administración de cadena de valor
- Implica el desarrollo de un conjunto de
estrategias del nivel funcional que respaldan la
estrategia de nivel de negocio de una
compañía y fortalecen su ventaja competitiva
- Implica el desarrollo de un conjunto de
estrategias del nivel funcional que respaldan la
estrategia de nivel de negocio de una
compañía y fortalecen su ventaja competitiva
- Actividades funcionales
- 1. Desarrollo de productos
- Investigación científica y de ingeniería
- Investigación científica y de ingeniería
- 2. Marketing
- Persuadir al cliente
- Persuadir al cliente
- 3. Administración de materiales
- controla el movimiento de los materiales físicos
- controla el movimiento de los materiales físicos
- 4. Producción
- responsable de crear, ensamblar o entregar un bien o servicio
- responsable de crear, ensamblar o entregar un bien o servicio
- 5. Ventas
- Localizar a los clientes, informarles y persuadirles de que compren los productos
- Localizar a los clientes, informarles y persuadirles de que compren los productos
- 6. Servicio al cliente
- Brindar servicio y soporte posventa
- Brindar servicio y soporte posventa
- 1. Desarrollo de productos
- 1. Alcanzar eficiencia superior
- Cómo mejorar el nivel de respuesta a los clientes
- ¿Qué quieren los clientes?
- 1. Un precio más bajo a un precio más alto
- 2. Productos de alta calidad a productos de baja calidad
- 3. Servicio rápido y un buen servicio posventa a un servicio lento y un mal servicio posventa
- 4. Productos con muchas características útiles o valiosas a productos con pocas características
- 5. Productos que estén, lo más posible. adaptados o hechos conforme a sus necesidades exclusivas
- 1. Un precio más bajo a un precio más alto
- Administración de la cadena de valor para
aumentar el nivel de respuesta a los clientes
- Administración de las relaciones con los clientes (ARC)
- Técnica que aprovecha la TI para establecer una relación continua con los clientes
para maximizar el valor que una organización puede brindarles a lo largo del tiempo
- Técnica que aprovecha la TI para establecer una relación continua con los clientes
para maximizar el valor que una organización puede brindarles a lo largo del tiempo
- ¿Qué quieren los clientes?
- Mejora de la calidad
- A menudo, aquellas empresas que ofrecen
productos de calidad promueven la buena
reputación del nombre de su marca.
- Administración total de la calidad (TQM)
- Técnica de administración cuyo objetivo es mejorar la
calidad de los productos y los servicios de una organización
- 1. Inculcar en la gente un compromiso organizacional de calidad
- 2. Enfocarse en el cliente
- 3. Encontrar formas de medir la calidad
- 4. Fijar metas y ofrecer incentivos
- 5. Solicitar aportes a los empleados
- 6. Detectar los defectos y rastrearlos hasta su origen
- 7. Implementar sistemas de inventarios justo a tiempo
- 8. Trabajar en estrecha colaboración con los proovedores
- 9. Diseñar para facilitar la producció
- 10. Derribar barreras entre áreas
- 1. Inculcar en la gente un compromiso organizacional de calidad
- Técnica de administración cuyo objetivo es mejorar la
calidad de los productos y los servicios de una organización
- A menudo, aquellas empresas que ofrecen
productos de calidad promueven la buena
reputación del nombre de su marca.
- Mejora de la eficiencia
- Cuantos menos recursos se requieran para producir un resultado
determinado, mayor será la eficiencia del sistema operativo
- Disposición de las instalaciones
- estrategia para diseñar la interfaz entre máquinas y trabajadores
con el propósito de aumentar la eficiencia del sistema operativo
- 1. Disposición por producto
- 2. Disposición por proceso
- 3. Disposición de punto fijo o ubicación fija
- 1. Disposición por producto
- estrategia para diseñar la interfaz entre máquinas y trabajadores
con el propósito de aumentar la eficiencia del sistema operativo
- Producción flexible
- Estrategia que se basa en el uso de las TI para reducir
los costos relacionados con el proceso de ensamblado
del producto o la forma en que se le presenta al cliente
- Estrategia que se basa en el uso de las TI para reducir
los costos relacionados con el proceso de ensamblado
del producto o la forma en que se le presenta al cliente
- Equipos de Trabajo Autoadministrados
- Sus integrantes aprenden
todas las tareas del equipo y se
mueven de un puesto a otro.
- Asumen la responsabilidad de
programar el trabajo y las vacaciones
- Asumen responsabilidad de pedir los materiales y contratar a los
nuevos integrantes, todo esto antes tarea de los gerentes operativos
- Sus integrantes aprenden
todas las tareas del equipo y se
mueven de un puesto a otro.
- Reingeniería de procesos
- replanteamiento fundamental y un rediseño radical de los procesos del
negocio ( y por ende de la cadena de valor) para lograr mejoras espectaculares
en medidas críticas del desempeño como: costos, calidad, servicio y rapidez
- replanteamiento fundamental y un rediseño radical de los procesos del
negocio ( y por ende de la cadena de valor) para lograr mejoras espectaculares
en medidas críticas del desempeño como: costos, calidad, servicio y rapidez
- Sistemas de
información,
internet y eficiencia
- Todas las compañías de hoy utilizan internet para administrar su cadena
de valor, alimentando información en tiempo real sobre el flujo de pedidos
a los proveedores, los cuales usan esa información para programar su
producción de componentes y hacer entregas justo a tiempo
- Este procedimiento reduce el costo de la coordinación entre la
compañía y sus clientes, y entre la compañía y sus proveedores
- Este procedimiento reduce el costo de la coordinación entre la
compañía y sus clientes, y entre la compañía y sus proveedores
- Todas las compañías de hoy utilizan internet para administrar su cadena
de valor, alimentando información en tiempo real sobre el flujo de pedidos
a los proveedores, los cuales usan esa información para programar su
producción de componentes y hacer entregas justo a tiempo
- Cuantos menos recursos se requieran para producir un resultado
determinado, mayor será la eficiencia del sistema operativo
- Mejora de la innovación
- Innovación Radical
- Desarrollo de nuevas, y a menudo
radicalmente diferentes, clases de bienes y
servicios a consecuencia de cambios
fundamentales en la tecnología suscitados
por descubrimientos de vanguardia
- Desarrollo de nuevas, y a menudo
radicalmente diferentes, clases de bienes y
servicios a consecuencia de cambios
fundamentales en la tecnología suscitados
por descubrimientos de vanguardia
- Innovación incremental
de productos
- Mejoras y perfeccionamientos
graduales a los productos existentes a
lo largo del tiempo, a medida que se
perfeccionan las tecnologías existentes
- Mejoras y perfeccionamientos
graduales a los productos existentes a
lo largo del tiempo, a medida que se
perfeccionan las tecnologías existentes
- Estrategias para promover la innovación y acelerar el desarrollo de productos
- Desarrollo de productos
- Implica administrar las actividades de la
cadena de valor cuyo propósito es llevar al
mercado bienes y servicios nuevos y mejorados
- Implica administrar las actividades de la
cadena de valor cuyo propósito es llevar al
mercado bienes y servicios nuevos y mejorados
- Involucrar a clientes y proveedores
- Integrar equipos multifuncionales
- Establecer un embudo con tapas y puertas
- Técnica que obliga a los gerentes a elegir
entre varios proyectos que compiten entre sí
para no disgregar los recursos
organizacionales entre demasiados proyectos
- Técnica que obliga a los gerentes a elegir
entre varios proyectos que compiten entre sí
para no disgregar los recursos
organizacionales entre demasiados proyectos
- Plan del desarrollo del prodcuto
- Plan que contiene toda la información pertinente que los
gerentes necesitan para decidir si se prosigue el desarrollo
del producto con todos los recursos que requiera
- Plan que contiene toda la información pertinente que los
gerentes necesitan para decidir si se prosigue el desarrollo
del producto con todos los recursos que requiera
- Libro contrato
- Acuerdo por escrito que detalla
factores del desarrollo de un producto
como responsabilidades, compromiso
de recurso, presupuestos,
cronogramas e hitos de desarrollo
- Acuerdo por escrito que detalla
factores del desarrollo de un producto
como responsabilidades, compromiso
de recurso, presupuestos,
cronogramas e hitos de desarrollo
- Desarrollo de productos
- Innovación Radical
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