Please wait - loading…

Administración de la cadena de valor: Estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva

Description

Administracion Contemporanea
Gerardo Becerra
Mind Map by Gerardo Becerra, updated more than 1 year ago
Gerardo Becerra
Created by Gerardo Becerra over 6 years ago
55
0

Resource summary

Administración de la cadena de valor: Estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva
  1. Estrategias funcionales, cadena de valor y ventaja competitiva
    1. 1. Alcanzar eficiencia superior
      1. 2. Alcanzar una calidad superior
        1. 3. Alcanzar innovación, rapidez y flexibilidad superiores
          1. 4. Alcanzar un nivel superior de respuesta a los clientes
            1. Estrategia de nivel funcional
              1. plan de acción para mejorar la capacidad de cada una de las funciones de una organización para implementar las actividades específicas de sus labores en formas que agreguen valor a los bienes y servicios que producen
              2. Cadena de valor
                1. serie o secuencia coordinada de actividades funcionales necesarias para transformar insumos como conceptos de productos nuevos, materias primas, partes de habilidades profesionales en bienes terminados, o bien servicios que los clientes valoren y quieran comprar
                2. Administración de cadena de valor
                  1. Implica el desarrollo de un conjunto de estrategias del nivel funcional que respaldan la estrategia de nivel de negocio de una compañía y fortalecen su ventaja competitiva
                  2. Actividades funcionales
                    1. 1. Desarrollo de productos
                      1. Investigación científica y de ingeniería
                      2. 2. Marketing
                        1. Persuadir al cliente
                        2. 3. Administración de materiales
                          1. controla el movimiento de los materiales físicos
                          2. 4. Producción
                            1. responsable de crear, ensamblar o entregar un bien o servicio
                            2. 5. Ventas
                              1. Localizar a los clientes, informarles y persuadirles de que compren los productos
                              2. 6. Servicio al cliente
                                1. Brindar servicio y soporte posventa
                            3. Cómo mejorar el nivel de respuesta a los clientes
                              1. ¿Qué quieren los clientes?
                                1. 1. Un precio más bajo a un precio más alto
                                  1. 2. Productos de alta calidad a productos de baja calidad
                                    1. 3. Servicio rápido y un buen servicio posventa a un servicio lento y un mal servicio posventa
                                      1. 4. Productos con muchas características útiles o valiosas a productos con pocas características
                                        1. 5. Productos que estén, lo más posible. adaptados o hechos conforme a sus necesidades exclusivas
                                        2. Administración de la cadena de valor para aumentar el nivel de respuesta a los clientes
                                          1. Administración de las relaciones con los clientes (ARC)
                                            1. Técnica que aprovecha la TI para establecer una relación continua con los clientes para maximizar el valor que una organización puede brindarles a lo largo del tiempo
                                          2. Mejora de la calidad
                                            1. A menudo, aquellas empresas que ofrecen productos de calidad promueven la buena reputación del nombre de su marca.
                                              1. Administración total de la calidad (TQM)
                                                1. Técnica de administración cuyo objetivo es mejorar la calidad de los productos y los servicios de una organización
                                                  1. 1. Inculcar en la gente un compromiso organizacional de calidad
                                                    1. 2. Enfocarse en el cliente
                                                      1. 3. Encontrar formas de medir la calidad
                                                        1. 4. Fijar metas y ofrecer incentivos
                                                          1. 5. Solicitar aportes a los empleados
                                                            1. 6. Detectar los defectos y rastrearlos hasta su origen
                                                              1. 7. Implementar sistemas de inventarios justo a tiempo
                                                                1. 8. Trabajar en estrecha colaboración con los proovedores
                                                                  1. 9. Diseñar para facilitar la producció
                                                                    1. 10. Derribar barreras entre áreas
                                                                2. Mejora de la eficiencia
                                                                  1. Cuantos menos recursos se requieran para producir un resultado determinado, mayor será la eficiencia del sistema operativo
                                                                    1. Disposición de las instalaciones
                                                                      1. estrategia para diseñar la interfaz entre máquinas y trabajadores con el propósito de aumentar la eficiencia del sistema operativo
                                                                        1. 1. Disposición por producto
                                                                          1. 2. Disposición por proceso
                                                                            1. 3. Disposición de punto fijo o ubicación fija
                                                                          2. Producción flexible
                                                                            1. Estrategia que se basa en el uso de las TI para reducir los costos relacionados con el proceso de ensamblado del producto o la forma en que se le presenta al cliente
                                                                            2. Equipos de Trabajo Autoadministrados
                                                                              1. Sus integrantes aprenden todas las tareas del equipo y se mueven de un puesto a otro.
                                                                                1. Asumen la responsabilidad de programar el trabajo y las vacaciones
                                                                                  1. Asumen responsabilidad de pedir los materiales y contratar a los nuevos integrantes, todo esto antes tarea de los gerentes operativos
                                                                                  2. Reingeniería de procesos
                                                                                    1. replanteamiento fundamental y un rediseño radical de los procesos del negocio ( y por ende de la cadena de valor) para lograr mejoras espectaculares en medidas críticas del desempeño como: costos, calidad, servicio y rapidez
                                                                                    2. Sistemas de información, internet y eficiencia
                                                                                      1. Todas las compañías de hoy utilizan internet para administrar su cadena de valor, alimentando información en tiempo real sobre el flujo de pedidos a los proveedores, los cuales usan esa información para programar su producción de componentes y hacer entregas justo a tiempo
                                                                                        1. Este procedimiento reduce el costo de la coordinación entre la compañía y sus clientes, y entre la compañía y sus proveedores
                                                                                    3. Mejora de la innovación
                                                                                      1. Innovación Radical
                                                                                        1. Desarrollo de nuevas, y a menudo radicalmente diferentes, clases de bienes y servicios a consecuencia de cambios fundamentales en la tecnología suscitados por descubrimientos de vanguardia
                                                                                        2. Innovación incremental de productos
                                                                                          1. Mejoras y perfeccionamientos graduales a los productos existentes a lo largo del tiempo, a medida que se perfeccionan las tecnologías existentes
                                                                                          2. Estrategias para promover la innovación y acelerar el desarrollo de productos
                                                                                            1. Desarrollo de productos
                                                                                              1. Implica administrar las actividades de la cadena de valor cuyo propósito es llevar al mercado bienes y servicios nuevos y mejorados
                                                                                              2. Involucrar a clientes y proveedores
                                                                                                1. Integrar equipos multifuncionales
                                                                                                  1. Establecer un embudo con tapas y puertas
                                                                                                    1. Técnica que obliga a los gerentes a elegir entre varios proyectos que compiten entre sí para no disgregar los recursos organizacionales entre demasiados proyectos
                                                                                                    2. Plan del desarrollo del prodcuto
                                                                                                      1. Plan que contiene toda la información pertinente que los gerentes necesitan para decidir si se prosigue el desarrollo del producto con todos los recursos que requiera
                                                                                                      2. Libro contrato
                                                                                                        1. Acuerdo por escrito que detalla factores del desarrollo de un producto como responsabilidades, compromiso de recurso, presupuestos, cronogramas e hitos de desarrollo
                                                                                                    Show full summary Hide full summary

                                                                                                    Similar

                                                                                                    control administrativo
                                                                                                    Ancizar Eduardo VELANDIA GARAVITO
                                                                                                    influencia de la revolución industrial en la administracion
                                                                                                    elvis samar
                                                                                                    RELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON OTRAS CIENCIAS
                                                                                                    alejandra parede
                                                                                                    INFOGRAFIA PROCESO ADMINISTRATIVO
                                                                                                    Luis Huayhuameza Cardenas
                                                                                                    MAPA CONCEPTUAL TEORIAS DE LA ADMINISTRACION Y PENSAMIENTO
                                                                                                    natalia garcia tovar
                                                                                                    FINANZAS EMPRESARIALES
                                                                                                    amoremoxxo28
                                                                                                    ADMINISTRACIÓN SEGÚN DAVID R. HAMPTON
                                                                                                    Gracee Juarez
                                                                                                    El Gerente como Planificador y Estratega
                                                                                                    Gerardo Becerra
                                                                                                    Control y cambio organizacionales
                                                                                                    Gerardo Becerra
                                                                                                    ¿Qué es la administración?
                                                                                                    paola vasquez
                                                                                                    "Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor"
                                                                                                    Mariana Jimenez