HELP DESK

andres fernando estrada gil
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andres fernando estrada gil
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Description

Caracteristicas y ventajas de un Help desk

Resource summary

HELP DESK
1 CARACTERISTICAS EMPRESA
1.1 Definir funciones del Help Desk
1.2 Definir Usuarios
1.3 Clasificar las llamadas
1.4 Generar estadisticas
1.5 Definir Cantidad de Tecnicos segun los Usuarios
1.5.1 Lider
1.5.2 Analistas
1.5.3 Tecnicos
2 VENTAJAS
2.1 Solucion rapida a problemas
2.2 Sistematizado
2.3 Documentacion Errores
2.4 Especialistas en cada area
2.5 Soporte preventivo y reactivo
2.6 Punto unico de contacto
2.7 Aumento de Productividad
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