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Gerencia del servicio

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gerencia del servicio 1. Clientes 2.Servicio al cliente 3. La comunicación 4. Imagen de una empresa
Julieth Fonseca
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Julieth Fonseca
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Gerencia del servicio
  1. cliente
    1. externo
      1. impulsivos
        1. basados en las necesidades
          1. leales
            1. clientes errantes
            2. Interno
              1. Ejecutivo
                1. Comercial
                  1. operativo
                  2. según su comportamiento
                    1. visuales
                      1. auditivos
                        1. kinestesicos
                          1. Arrogantes
                            1. menticulosos
                              1. Urgentes
                                1. timidos
                                  1. exagerado
                                    1. parlanchines
                                      1. malicioso
                                    2. servicio al cliente
                                      1. Atencion
                                        1. Servicio
                                        2. la comunicacion
                                          1. como proceso: no es comunicar
                                            1. como habilidad: no es comunicar
                                              1. elementos de la comunicacion
                                                1. receptor eficaz
                                                  1. emisor eficaz
                                                    1. mensaje perfecto
                                                    2. imagen de la empresa
                                                      1. imagen corporativa
                                                        1. las instalaciones
                                                          1. los empleados

                                                          Media attachments

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                                                          Megan Tarbuck
                                                          Biology - B1 - AQA - GCSE - Keeping Healthy and Defending Against Infection
                                                          Josh Anderson