ISO 9001:2008:

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Curso Sena Medicion

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ISO 9001:2008:
  1. • 8.2.1 Satisfacción del Cliente
    1. retroalimentación de los clientes.
      1. INFORMES
        1. QUEJAS
          1. ANALISIS O CALIDAD DE DEVOLUCIONES
          2. cómo analizarlas ?
            1. Medidas rastreo
              1. Percepciones del cliente
                1. estadísticas se utilizarán
              2. • 8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos
                1. medir y monitorizar sus procesos QMS
                  1. obtener los resultados planificados.
                    1. acciones correctivas
                    2. • 8.3 Control del Producto No Conforme.
                      1. eliminar la no conformida
                        1. mpedir el uso inadecuado desde el origen
                          1. derogación de parte de la relativa autoridad
                          2. • 8.4 Análisis de Datos.
                            1. Satisfacción del cliente
                              1. Conformidad a los requisitos del producto
                                1. Características y tendencias de los procesos
                                  1. Proveedores
                                  Show full summary Hide full summary

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