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Description
Mind Map by INGRID CAROLINA 6859, updated more than 1 year ago
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Created by INGRID CAROLINA 6859
over 8 years ago
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SOLUCION DE CONFLICTOS
- Técnicas para resolver conflictos Soluciones de problemas: Junta en una persona de las partes en
conflicto para identificar el problema y resolverlo en una discusión franca. Metas de orden superior:
Fijar una meta común que no se pueda alcanzar sin la cooperación de las partes en conflicto.
Ampliación de Recursos: Cuando un recurso es causado por escasez de recursos (digamos, dinero,
oportunidades de ascender, espacio de oficina), ampliarlos puede ser una solución buena para
todos. Evasión: Apartarse de los conflictos o suprimirlos.
- Aprende a usar herramientas de mediación, negociación y manejo de conflictos para
establecer acuerdos y lograr resultados con: Corresponsabilidad Construyendo relaciones
Estableciendo acuerdos Compartiendo resultados
- Uso de las técnicas de resolución y
estimulación para alcanzar el grado
deseado de conflicto.
- El conflicto es un enfrentamiento que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el
comportamiento de una, perjudica el logro de objetivos (Intereses, necesidades, deseos o valore) que
persigue la otra y sus consecuencias pueden ser negativas o positivas.
- El conflicto es un enfrentamiento que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el
comportamiento de una, perjudica el logro de objetivos (Intereses, necesidades, deseos o valore) que
persigue la otra y sus consecuencias pueden ser negativas o positivas.
- Específicamente, en el ámbito laboral, Fernández Ríos (1983) apunta los siguientes elementos
básicos a tomar en cuenta para que una situación sea calificable o no de conflicto: 1. Interacción de
dos o más participantes. 2. Existencia de conductas internas y/o externas incompatibles
subjetivamente. 3. Intencionalidad de perjudicar al otro o atribución de tal intencionalidad. 4.
Utilización directa o indirecta del poder. 5. Ineficacia normativa.
- La herramienta que nos ayuda a poder resolver estos conflictos es la negociación,
que es el proceso de dialogo que conduce a un acuerdo mutuamente aceptado y que
es un convenio colectivo o contrato de trabajo.
- La negociación es una forma de cómo resolver estos conflictos de una mejor manera, éste es un
proceso que requiere disciplina, meticulosidad, planeación, estrategias, emociones y actitudes. Lo
importante de la negociación es la importancia de la relación y del resultado.
- La Mediación Laboral es un modelo de solución de conflictos laborales colectivos en que las partes
involucradas buscan generar soluciones auxiliadas por un tercero imparcial, quien actúa como
moderador para facilitar la comunicación. Este modelo, se diferencia de la Conciliación Individual
que tradicionalmente ha ofrecido la Dirección del Trabajo, pues esta última, si bien es también un
método de solución de conflictos, se ocupa al término de las relaciones individuales de trabajo.
- El acto de conciliación es un sistema para la resolución de conflictos de carácter extrajudicial. Una
vez surja el conflicto con la empresa, el trabajador tiene que presentar una demanda de acto de
conciliación laboral frente al órgano administrativo que tenga competencia en dicha materia. Junto a
la solicitud, deberá presentar los datos personales y laborales además de un escrito en el que
aparezcan los hechos del conflicto laboral.
- El acto de conciliación es un sistema para la resolución de conflictos de carácter extrajudicial. Una
vez surja el conflicto con la empresa, el trabajador tiene que presentar una demanda de acto de
conciliación laboral frente al órgano administrativo que tenga competencia en dicha materia. Junto a
la solicitud, deberá presentar los datos personales y laborales además de un escrito en el que
aparezcan los hechos del conflicto laboral.
- La Mediación Laboral es un modelo de solución de conflictos laborales colectivos en que las partes
involucradas buscan generar soluciones auxiliadas por un tercero imparcial, quien actúa como
moderador para facilitar la comunicación. Este modelo, se diferencia de la Conciliación Individual
que tradicionalmente ha ofrecido la Dirección del Trabajo, pues esta última, si bien es también un
método de solución de conflictos, se ocupa al término de las relaciones individuales de trabajo.
- La negociación es una forma de cómo resolver estos conflictos de una mejor manera, éste es un
proceso que requiere disciplina, meticulosidad, planeación, estrategias, emociones y actitudes. Lo
importante de la negociación es la importancia de la relación y del resultado.
- La herramienta que nos ayuda a poder resolver estos conflictos es la negociación,
que es el proceso de dialogo que conduce a un acuerdo mutuamente aceptado y que
es un convenio colectivo o contrato de trabajo.
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