liliana jaramillo

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Description

programa de formacion

Resource summary

liliana jaramillo
  1. tecnica en presentar servicios basicos en contact center
    1. programa de formacion

      Annotations:

      • - conocimiento  -saber  -proceso  -criterio de desempeño -evaluar
      1. competencias transversales
        1. ingles
          1. tics
            1. lenguaje
              1. cultura fisica
                1. ambiental
                2. competencias
                  1. resultados de aprendizaje
                  2. proyecto formativo
                    1. competencias tecnicas

                      Annotations:

                      • - servicio al cliente  - vender por telefono - cobrar
                      1. prestar servicios basicos
                        1. contactar clientes
                          1. recuperar cartera
                          2. grupos colaborativos
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