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Description
Mind Map by DaLia Carrillo, updated more than 1 year ago
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Created by DaLia Carrillo
over 8 years ago
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Las actitudes y la
satisfacción en el trabajo
- Actitudes
- Son enunciados de evaluación
–favorable o desfavorable– de los
objetos, personas o eventos.
- Tres componentes principales de las actitudes
- Componente cognitivo
- Componente
afectivo
- Componente del comportamiento
- Componente cognitivo
- Tres componentes principales de las actitudes
- Son enunciados de evaluación
–favorable o desfavorable– de los
objetos, personas o eventos.
- Relación que existe
entre las actitudes y el
comportamiento
- ¿El comportamiento siempre
concuerda con las actitudes?
- Los moderadores más poderosos de la
relación entre las actitudes y el
comportamiento son la importancia de la
actitud, su especificidad, su accesibilidad,
si existen presiones sociales y si una
persona tiene experiencia directa con la
actitud.
- Las personas buscan
que haya consistencia
entre sus actitudes y
su comportamiento
- Disonancia cognitiva
- Cualquier
incompatibilidad
entre dos o más
actitudes o entre el
comportamiento y
las actitudes
- Cualquier
incompatibilidad
entre dos o más
actitudes o entre el
comportamiento y
las actitudes
- Los moderadores más poderosos de la
relación entre las actitudes y el
comportamiento son la importancia de la
actitud, su especificidad, su accesibilidad,
si existen presiones sociales y si una
persona tiene experiencia directa con la
actitud.
- ¿El comportamiento siempre
concuerda con las actitudes?
- ¿Cuáles son las principales
actitudes hacia el trabajo?
- Satisfacción en el trabajo: Sentimiento
positivo respecto del trabajo propio, que
resulta de una evaluación de sus
características.
- Involucramiento en el trabajo: Grado
en que una persona se identifica con
su trabajo, participa activamente en
él y considera su desempeño como
algo importante que la beneficia.
- Otorgar facultades de
decisión en forma psicológica:
Creencia de los emplea dos
en el grado en que influyen
en su ambiente de trabajo,
competencia y significancia
de su puesto, y la autonomía
que perciben en su trabajo.
- Otorgar facultades de
decisión en forma psicológica:
Creencia de los emplea dos
en el grado en que influyen
en su ambiente de trabajo,
competencia y significancia
de su puesto, y la autonomía
que perciben en su trabajo.
- Compromiso organizacional:
Grado en que un empleado
se identifica con una orga -
nización particular y sus
metas, y desea conservarse
como miembro de ésta.
- Compromiso afectivo:
Dedicación emocional a la
organización y compromiso
con sus valores.
- Compromiso para continuar:
Valor económico que se percibe
por permanecer en una
organización comparado con el
de dejarla.
- Compromiso normativo:
Obligación de permanecer
con la organización por
razones morales o éticas.
- Compromiso afectivo:
Dedicación emocional a la
organización y compromiso
con sus valores.
- Percepción del apoyo organizacional (PAO):
Grado en que los empleados creen que la
organización valora su contribución y se ocupa
de su bienestar.
- Identificación del empleado:
Involucramiento, satisfacción y
entusiasmo de un individuo con
el trabajo que realiza
- Satisfacción en el trabajo: Sentimiento
positivo respecto del trabajo propio, que
resulta de una evaluación de sus
características.
- Satisfacción en el trabajo
- Medición de la
satisfacción en el trabajo
- Los dos enfoques que se utilizan con
más frecuencia son una calificación
global única, y otra que es la suma de
cierto número de facetas del trabajo
- Los dos enfoques que se utilizan con
más frecuencia son una calificación
global única, y otra que es la suma de
cierto número de facetas del trabajo
- ¿Qué tan satisfechas se encuentran
las personas en sus trabajos?
- Los niveles de satisfacción varían
mucho en función de la faceta del
trabajo de cuya satisfacción se hable
- las personas están satisfechas
con sus empleos tomados en
general, con su trabajo en sí
- Tienden a estar menos
satisfechos con su pago y
oportunidades de ascender
- las personas están satisfechas
con sus empleos tomados en
general, con su trabajo en sí
- Los niveles de satisfacción varían
mucho en función de la faceta del
trabajo de cuya satisfacción se hable
- Medición de la
satisfacción en el trabajo
- ¿A qué se debe la
satisfacción en el trabajo?
- La mayoría de individuos prefieren un
trabajo que plantee retos y sea estimulante,
que otro que sea predecible y rutinario
- Las buenas prestaciones parecen satisfacer
a los trabajadores, pero los salarios altos
parecen satisfacerlos mucho menos
- A las personas que son menos positivas
respecto de sí mismas es menos
probable que les guste su trabajo
- La mayoría de individuos prefieren un
trabajo que plantee retos y sea estimulante,
que otro que sea predecible y rutinario
- El efecto que tienen los
empleados insatisfechos y
satisfechos en el lugar de trabajo
- Voz: Insatisfacción expresada a través
de intentos activos y constructivos
para mejorar las condiciones.
- Salida: Insatisfacción expresada
con un comportamiento dirigido
a salir de la organización
- Lealtad: Insatisfacción expresada
por la espera pasiva de las
condiciones para mejorar.
- Negligencia: Insatisfacción
expresada al permitir que
las condiciones empeoren.
- Voz: Insatisfacción expresada a través
de intentos activos y constructivos
para mejorar las condiciones.
- Implicaciones globales
- La satisfacción en el trabajo no es
un concepto estadounidense
- Los trabajadores en las culturas occidentales
tienen niveles más elevados de satisfacción con
su empleo que los de las culturas orientales
- las personas en las culturas orientales
valoran más las emociones negativas
que los individuos en occidente,
mientras que estos tienden a hacer
énfasis en las emociones positivas y la
felicidad individual
- La satisfacción en el trabajo no es
un concepto estadounidense
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