Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

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Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

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Las actitudes y la satisfacción en el trabajo
1 Actitudes
1.1 Son enunciados de evaluación –favorable o desfavorable– de los objetos, personas o eventos.
1.1.1 Tres componentes principales de las actitudes
1.1.1.1 Componente cognitivo
1.1.1.2 Componente afectivo
1.1.1.3 Componente del comportamiento
2 Relación que existe entre las actitudes y el comportamiento
2.1 ¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes?
2.1.1 Los moderadores más poderosos de la relación entre las actitudes y el comportamiento son la importancia de la actitud, su especificidad, su accesibilidad, si existen presiones sociales y si una persona tiene experiencia directa con la actitud.
2.1.2 Las personas buscan que haya consistencia entre sus actitudes y su comportamiento
2.1.3 Disonancia cognitiva
2.1.3.1 Cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes
3 ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?
3.1 Satisfacción en el trabajo: Sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluación de sus características.
3.2 Involucramiento en el trabajo: Grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante que la beneficia.
3.2.1 Otorgar facultades de decisión en forma psicológica: Creencia de los emplea dos en el grado en que influyen en su ambiente de trabajo, competencia y significancia de su puesto, y la autonomía que perciben en su trabajo.
3.3 Compromiso organizacional: Grado en que un empleado se identifica con una orga - nización particular y sus metas, y desea conservarse como miembro de ésta.
3.3.1 Compromiso afectivo: Dedicación emocional a la organización y compromiso con sus valores.
3.3.2 Compromiso para continuar: Valor económico que se percibe por permanecer en una organización comparado con el de dejarla.
3.3.3 Compromiso normativo: Obligación de permanecer con la organización por razones morales o éticas.
3.4 Percepción del apoyo organizacional (PAO): Grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar.
3.5 Identificación del empleado: Involucramiento, satisfacción y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza
4 Satisfacción en el trabajo
4.1 Medición de la satisfacción en el trabajo
4.1.1 Los dos enfoques que se utilizan con más frecuencia son una calificación global única, y otra que es la suma de cierto número de facetas del trabajo
4.2 ¿Qué tan satisfechas se encuentran las personas en sus trabajos?
4.2.1 Los niveles de satisfacción varían mucho en función de la faceta del trabajo de cuya satisfacción se hable
4.2.1.1 las personas están satisfechas con sus empleos tomados en general, con su trabajo en sí
4.2.1.2 Tienden a estar menos satisfechos con su pago y oportunidades de ascender
5 ¿A qué se debe la satisfacción en el trabajo?
5.1 La mayoría de individuos prefieren un trabajo que plantee retos y sea estimulante, que otro que sea predecible y rutinario
5.2 Las buenas prestaciones parecen satisfacer a los trabajadores, pero los salarios altos parecen satisfacerlos mucho menos
5.3 A las personas que son menos positivas respecto de sí mismas es menos probable que les guste su trabajo
6 El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo
6.1 Voz: Insatisfacción expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.
6.2 Salida: Insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a salir de la organización
6.3 Lealtad: Insatisfacción expresada por la espera pasiva de las condiciones para mejorar.
6.4 Negligencia: Insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren.
7 Implicaciones globales
7.1 La satisfacción en el trabajo no es un concepto estadounidense
7.2 Los trabajadores en las culturas occidentales tienen niveles más elevados de satisfacción con su empleo que los de las culturas orientales
7.3 las personas en las culturas orientales valoran más las emociones negativas que los individuos en occidente, mientras que estos tienden a hacer énfasis en las emociones positivas y la felicidad individual
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