LAS TIC EN LAS EMPRESAS

sirlyherrera026
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Trabajo de aula

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sirlyherrera026
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LAS TIC EN LAS EMPRESAS
1 CLASES DE SOFTWARE
1.1 Software Contable
1.1.1 Hace referencia a todo programa informático destinado a resumir las tareas propias que se realizan desde los contable para facilitar el trabajo disponible, mediante la información y el análisis de la situación financiera
1.2 Software Administrativo
1.2.1 Ayuda a las empresas a contar con herramientas y aplicaciones personalizadas que se ajusten a sus necesidades para aumentar sus ventas, controlar sus costos, ser más competitivas, ofrecer un mejor servicio al cliente, dar mejores rendimientos, consolidar operaciones, ser más productivas y adaptarse a nuevas tecnologías, etc.
1.3 Software Financiero
1.3.1 Es un conjunto de programas informáticos que son utilizados en el ámbito financiero como son las empresas comerciales las bolsas de valores los bancos este tipo de software le permite conocer su situación actual.
2 ¿Que es un CRM?
2.1 Es una estrategia de aplicación que sirve para organizar y sincronizar las ventas, los procesos de marketing, el servicio al cliente y el soporte técnico
2.1.1 Como se usa
2.1.1.1 MARKETING: el CRM permite planificar campañas, automatizar la creación de informes y medir la eficacia
2.1.1.2 SOPORTE CLIENTE: permite acceder a los datos en tiempo real y ofrecer así un servicio personalizado: gestión de solicitudes de información, incidencias técnicas
2.1.1.3 SINCRONIZAR VENTAS: se crea una única base de datos de clientes actualizada y con esto se facilita el seguimiento comercial: organización de clientes potenciales, programa de citas etc...

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