Comunicación Organizacional

Viktor Valencia
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Viktor Valencia
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se describen varios aspectos de la comuncicaión organizacional

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Comunicación Organizacional
  1. Definicion
    1. La comunicación organizacional es aquella que establecen las instituciones y forma parte de su cultura o de sus normas. Castro (2014)
      1. Es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y sus diferentes públicos externos". Andrade (2005)
        1. "(...) es el proceso mediante el cual un individuo, o una de las subpartes de la organización se pone en contacto con otro individuo u otra subparte. Universidad Nacional de colombia [2015]
        2. Referencias
          1. Castro, A. (2014) Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Colombia: Universidad del Norte
            1. Andrade, H. (2005). Comunicación Organizacional Inerna. Proceso disciplina y técnicas. España: Cristian Seco
              1. Castaño, G. [2015]. Seminario de teoría administrativa. recuperado de: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo3/Pages/3.10/310Comunicacion_organizaciones.htm
                1. Menéndez, M y Vadillo, F. 82010) El plan de comunicación hospitalario: herramienta de gestión sanitaria. España: ECU
                  1. Guzmán, D. López, J, & Aguilera, J. (2006). La comunicación como herramienta gerencial. Colombia: Universidad de La Sabana.
                    1. Esther. (2009). Tipos de comunicación. Recuperado de http://www.tiemposmodernos.eu/ret-tipos-de-comunicacion/
                    2. Características
                      1. La C.O., es integral al abarcar más de un tipo de modadlidades. Andrade, 2005)
                        1. Es una responsabilidad compartida, ya que todos sus integrantes son responsables de la información que gestionan. Andrade, 2005)
                          1. Andrade, 2005)
                          2. Tipos de comunicación
                            1. Dentro o fuera de la estructura jerárquica
                              1. Formal
                                1. Es aquella donde los mensajes son comunicados con especial intención de respetar el conducto regular. Castaño [2015]
                                2. Informal
                                  1. Es aquella que surge de manera inesperada, sin necesidad de protocolos y como tal la comunicación es más rápida
                                3. Dirección del mensaje
                                  1. Descendente
                                    1. Se entiende como la comunicación provenientes de altas jerarquiasn y dirigida a sus niveles infeiores. Castaño [2015]
                                    2. Ascendente
                                      1. Parte de los subordinados a sus jerarquias superiores. Castaño [2015]
                                      2. Horizontal
                                        1. Entendiendo la jerarquía por niveles, la horizontal es aquella donde las jerarquías del mismo nivel se comunican . Castaño [2015]
                                      3. Según el código
                                        1. Comunicación verbal
                                          1. Oral
                                            1. Escrita
                                            2. No verbal
                                              1. Movimiento del cuerpo, forma de vestir
                                          2. Plan de comunicación
                                            1. "El Plan de Comunicación es un documento que suele componerse de tres partes: el estudio de la situación (auditorías), los objetivos estratégicos y las modalidades de acción (Plan de Acciones Comunicacionales) correspondientes a estos objetivos". (Menendez y Vadilla 2010)
                                              1. "El Plan de comunicaciones de la organización concebido como el modelo sinérgico pretende establecer un criterio sobre la relación directa que existe entre la productividad de la organización y su correspondiente aporte al desarrollo de los países". Guzmán, López, & Aguilera, (2006).
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