Comunicación grupal

Samantha Pacheco
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Samantha Pacheco
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Psicología del conflicto

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Comunicación grupal
1 La capacidad de relacionarnos con los demás depende de nuestras habilidades de comunicación
2 Comunicación verbal
2.1 Es el proceso por el cual las personas crean y envían mensajes que son recibidos, interpretados y respondidos por otras personas con el propósito de desarrollar significados que serán compartidos por los miembros en casos de grupos pequeños
2.1.1 Todo mensaje tiene su origen en un contexto emisor y el emisor es el creador del mensaje, ya sea un individual o colectivo
2.1.2 Es necesario disponer de un código que sirve para regular y estructurar la información
2.1.2.1 Códigos sintácticos, semánticos, visuales
2.1.3 La codificación es la operación de ordenar efectivamente la idea del mensaje tomando los signos y ordenándolos según ciertas reglas
2.1.4 La decodificación es la tarea del receptor para apropiarse de la idea del mensaje descifrando la información codificada
2.1.5 La comunicación queda asentada con el proceso de retroalimentación que es cuando el emisor da una respuesta al mensaje recibido
2.2 La comunicación eficaz provoca en la conducta del receptor los cambios deseados
2.3 Barreras de la comunicación: son aquellos que dificultan la eficacia en el intercambio de información
2.3.1 Fuentes de distorsión: errores en codificar o decodificar el mensaje por elección inadecuada de signos
2.3.2 Filtración: manipulación de la información por el emisor con la intención de que el receptor la interprete de modo favorable
2.3.3 Percepción selectiva: proceso subjetivo por el cual organizamos la experiencia con le fin de aprehender la realidad
2.3.4 Sobrecarga de información
2.3.5 Falta de retroalimentación: Debe verificarse que el receptor recibe y decodifíca el mensaje para que actúe en consecuencia
2.4 Redes de comunicación
2.4.1 Cadena: Jerarquia de 5 niveles en la que la comunicación fluye en sentido vertical
2.4.2 Horquilla: Jerarquía de cuatro niveles
2.4.3 Rueda o estrella: Un supervisor con varios subordinados que no tienen ninguna relación
2.4.4 Círculo: los miembros interactuan con los que están a su lado, pero con nadie mas
2.4.5 Comcon: permite a los miembros comunicarse completamente entre todos
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