Catálogo de Serviços

Mário Higino
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Mário Higino
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Description

Mind Map on Catálogo de Serviços, created by Mário Higino on 11/05/2015.

Resource summary

Catálogo de Serviços
  1. Serviço de Comunicação
    1. Acesso à Internet
      1. Acesso à Internet via modens 3G e 4G
        1. TI
          1. Todos
            1. Solicitação de Modem 3G e 4G
          2. Telefonia Fixa
            1. Telefonia IP - VoIp
              1. Erro/falha - Voip
                1. Emissão de Relatório
                  1. Emissão de OS
                    1. Erro/Falha nos Serviços de Telefonia fixa
                      1. Escalação Técnica para Suporte Técnico de Operadoras de Telefonia
                        1. Acompanhamento de Fornecedor de Telefonia
                          1. Apoio aos Usuários de Telefonia Fixa
                            1. Configuração de Aparelho telefônico
                              1. Telefone Fixo
                              2. Telefonia Móvel
                                1. Aparelhos Celulares
                                2. Correio Eletrônico
                                  1. Configuração e Liberação de Postfix
                                    1. Conta de E-mail
                                      1. Erro/Falha - Exchange
                                        1. Erro/Falha - Postfix
                                          1. Exchange
                                            1. Limpeza de Logs e Domínio de E-mail - Exchange
                                              1. Problema de Correio Eletrônico
                                              2. Envio de E-mail em Massa
                                                1. Envio de Email em Massa
                                                2. Mensageria Instantânea
                                                  1. Mensageiro Instantâneo
                                                    1. Operação - Lync
                                                    2. Videoconferência
                                                    3. Serviço de Segurança da Informação
                                                      1. Soluções de Segurança da Informação
                                                        1. Acesso ao Proxy
                                                          1. Antispam
                                                            1. Antivirus
                                                              1. Balanceadores
                                                                1. DDOS
                                                                  1. DLP
                                                                    1. Erro/indisponibilidade de Ativos de Segurança da Informação
                                                                      1. Firewall
                                                                        1. IPS
                                                                          1. Proxy
                                                                            1. Relatório de Antispam
                                                                              1. Relatório de Antivírus
                                                                                1. Relatório de Firewall
                                                                                  1. Relatório de Proxy
                                                                                    1. Relatório de SIEM
                                                                                  2. Serviço de Microinformática
                                                                                    1. Suporte Técnico aos Usuários de TI
                                                                                      1. Acompanhamento de Eventos
                                                                                        1. Apoio aos Usuários de TI
                                                                                          1. Cópias de Mídias de CD/DVD
                                                                                            1. Problema com Estação de Trabalho ou Equpamentos de Microinformática em Geral
                                                                                              1. Remanejamento e Montagem de Equipamentos de Microinformática e Periféricos
                                                                                                1. Serviços de Impressão
                                                                                                  1. Sistema Operacional
                                                                                                2. Serviço de Infraestrutura
                                                                                                  1. Backup e Recuperação
                                                                                                    1. Agente de Backup
                                                                                                      1. Backup e Recuperação de Dados
                                                                                                        1. Biblioteca de Backup
                                                                                                          1. Configuração no Servidor de Backup
                                                                                                            1. Erro/Falha de Backup e Restore
                                                                                                              1. Fitas de Backup
                                                                                                                1. Job de Backup
                                                                                                                  1. Logs de Backup
                                                                                                                    1. Restore de Backup
                                                                                                                    2. Rede Virtual Privada - VPN
                                                                                                                      1. Erro/Indisponibilidade de VPN
                                                                                                                        1. Solicitação de Acesso VPN
                                                                                                                          1. VPN
                                                                                                                          2. Rede Wi-Fi
                                                                                                                            1. Acess Point
                                                                                                                              1. Acesso a rede Wi-Fi
                                                                                                                                1. Erro/Falha de rede Wi-Fi
                                                                                                                                  1. Switch Controlador Wireless
                                                                                                                                    1. Wireless Proxy - Voucher
                                                                                                                                    2. Rede Local de Computadores
                                                                                                                                      1. Ativos Físicos de Conectividade
                                                                                                                                        1. Erro/Falha em Rede Local
                                                                                                                                          1. Manutenção de Cabeamento em Ambiente Seguro
                                                                                                                                            1. Manutenção Lógica de Conectividade
                                                                                                                                              1. Problemas de Acesso a Rede Local
                                                                                                                                                1. Racks de Rede
                                                                                                                                                  1. Serviços Diversos em Ambiente Seguro
                                                                                                                                                  2. Servidor de Arquivos
                                                                                                                                                    1. Solicitação para o Servidor de Arquivos
                                                                                                                                                  3. Serviços de Informação Estratégica
                                                                                                                                                    1. Gerenciamento de Dados
                                                                                                                                                      1. Barramento de Dados
                                                                                                                                                        1. Data Quality
                                                                                                                                                          1. Homologação de Modelos da Aplicação
                                                                                                                                                          2. Inteligencia Negocial
                                                                                                                                                            1. Cruzamento de Dados
                                                                                                                                                              1. Estudo de Comportamento e Cenários
                                                                                                                                                                1. Gráfico e Indicadores
                                                                                                                                                                  1. Painel
                                                                                                                                                                    1. Período de Atualização
                                                                                                                                                                      1. Predição Estatística
                                                                                                                                                                        1. Relatório Dinâmico
                                                                                                                                                                      2. Serviços de Aplicações
                                                                                                                                                                        1. Desenvolvimento de Aplicações
                                                                                                                                                                          1. Cooreção de Erro ou Falha de Aplicações
                                                                                                                                                                            1. Novo Projeto de Desenvolvimento
                                                                                                                                                                            2. Sítios e Portais
                                                                                                                                                                              1. Leiaute e Imagens
                                                                                                                                                                                1. Estilo e Implementação XHTML
                                                                                                                                                                                  1. Interações
                                                                                                                                                                                    1. Aplicação em CMS
                                                                                                                                                                                      1. Multimídia e Trabalhos Interativos
                                                                                                                                                                                        1. Arquitetura da Informação e Acessibilidade
                                                                                                                                                                                      2. Serviço de Apoio
                                                                                                                                                                                        Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                                                        DauntlessAlpha
                                                                                                                                                                                        AQA Biology 8.1 structure of DNA
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                                                                                                                                                                                        GCSE REVISION TIMETABLE
                                                                                                                                                                                        haameem1999
                                                                                                                                                                                        Of Mice and Men Characters - Key essay points
                                                                                                                                                                                        Lilac Potato
                                                                                                                                                                                        PSBD TEST # 3
                                                                                                                                                                                        Suleman Shah