1_HABILIDADES DE NEGOCIACION

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HABILIDADES DE NEGOCIACION
Johana Calle
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Johana Calle
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1_HABILIDADES DE NEGOCIACION
  1. TIPOS DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
    1. Conflicto intrapersonales, causados por insatisfaccion laboral
      1. Conflictos interpersonales debido a enfrentamientos de intereses, valores, normas entre otros
        1. Conflictos laborales pueden surgir entre grupos de personas, departamentos, o dependencias a causa de problemas o inconvenientes laborales
          1. Dichos conflictos pueden ser disfuncionales ya que pueden generarle problemas a la organizacion por ende esta puede verse afectada
            1. Funcionales manejados adecuadamente pueden influir de manera positiva en el desarrollo de las organización.
            2. MANEJO DE DIFERENCIAS / PODER DE NEGOCIACION
              1. Los conflictos son algo natural y de la vida diaria, son expresiones que cada persona tiene acerca de sus inconformidades o puntos de vista, mientras no se expresen las peticiones de las partes involucrdas para saber que es lo que se espera obtener no existira una disposicion para poder realizar una negociacion de dicho conflicto.
                1. Utilizar herramientas como lo son: Escuchar, tener disposicion, dialogo, expresion corporal neutral y no tomar una posicion agresiva, expresion clara y concisa de lo que se pretende alcanzar y tener la pasiencia necesaria para resolver el conflicto.
                2. CONFLICTOS RELACIONALES
                  1. Los conflictos recionales depende en gran medida de la manera en que actua el ser humano frente a una situacion de conflicto y la manera en que las personas se relacionan entre si.
                    1. Los sentimientos y las emosiones tambien pueden influir en los conflictos relacionales.
                      1. Las falsas percepciones o los estereotipos tambien contribuyen a formar conflictos
                        1. Dichos conceptos pueden generar grandes conflictos si no son tratados de la manera adecuada
                        2. ACUERDOS BILATERALES
                          1. Un acuerdo es un convenio que se produce entre dos o mas partes
                            1. Los acuerdo bilaterales son quellos en los que dos partes aceptan y acuerdan terminos, condiciones referente a una situacion
                              1. En los acuerdos bilaterales se presentan debates, discusiones, se exponen puntos de vista y se plantean excenarios con el fin de que cada parte ceda y se pueda llegar a una solucion.
                              2. RESOLVER CONFLICTOS
                                1. Stephen Robbins entiende el conflicto como “Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses”
                                  1. Colaboracion: se requiere de una maxima asertividad ya que se busca poder satisfacer a todas las partes involucradas
                                    1. El compormiso: Se garantiza que todas las partes tengan un equilibrio y se garantiza que todos queden satisfechos
                                      1. Perspectivas para la solucion:
                                        1. El enfoque
                                          1. El proposito
                                            1. El desarrollo del proceso
                                              1. Duracion
                                                1. Acuerdo y solucion
                                              2. CONFLICTO ORGANIZACIONAL SON CAUSADO POR:
                                                1. Divergencias en los intereses
                                                  1. Desacuerdo de intereses
                                                    1. Aspectos psicologicos, socieconomicos
                                                      1. En las organizaciones cuando se presentan conflictos siempre se busca sacarle el mejor provecho a estos encontrando soluciones que sean beneficiosas tanto para los empleados como para las organizaciones
                                                      2. 12 DESTREZAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
                                                        1. Ganar o Ganar " Yo quiero lo que es justo para todos
                                                          1. Respuesta creativa " Cambiar problemas a posibilidades"
                                                            1. Empatìa: Conexiòn entre las partes
                                                              1. Asertividad: Poder expresarse de manera objetiva sin generar sentimientos ofensivos
                                                                1. Poder cooperativo: Encaminar las situaciones a generar acciones positivas
                                                                  1. Manejo de emosiones: Controlarse a si mismo para no herrir a los demas
                                                                    1. Disposición: Estar siempre dispuesto a resolver el conflicto
                                                                      1. Destrezas: Tener la habilidad de analizar la situacion y separar las partes que causan conflicto para luego buscar la solucion mas adecuada.
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