Comunicação Empresarial.

Expectativa em relação ao curso.
1. Conhecendo a Turma, onde você trabalha???
  1. Conhecendo o Perfil e a carreira de Bruno Kraide.
    1. Evolução:
      1. Era da Criatividade e da Impaciência.
      2. Empregabilidade Digital
      3. Liberar ou Bloquear???
        Atividades em salas achando pontos fortes e fracos
        Conclusão:Cada gestor deve avaliar a necessidade de sua equipe!
      4. Voltando a idade das pedras!!!
2. Aprender
  1. Praticar
  2. Achar falhas
O que os clientes querem?
1. - Qualidade; - Conforto; - Segurança; - Respeito; - Custo x Benefício.
2. Se não tiverem: CONCORRÊNCIA
Endomarketing: Ações em marketing voltadas para o público interno da Empresa.
1. OBJETIVO:Atrair, escutar, envolver e reter clientes internos:
2. Se quem tiver dentro comprar a ideia, todos compra.
AULA 02
1. Por que as campanhas falham??
  1. Falta de comunicação!
  2. Falta de Planejamento
  3. Não conhecer seu público interno!
AULA 01
AULA 3
1. Apresentação dos grupos, alguma ação que participou na Empresa.
  1. Na prática:
    1. HOW
    2. WHY
    3. WHEN
    4. WHERE
    5. WHAT
    6. WHO
2. Ações de comunicação
  1. Reunião, Palestras campanhas
3. Canais de comunicação
4. Eficiência e Eficácia:
  1. Eficaz: Informações fornecidas no formato correto, Tempo adequado, Causando o impacto necessário
    1. É importante ter resiliência, saber lidar com diversas situações independente do seu impacto.
  2. Eficiente:Fornece informações necessárias.
5. Atividade em sala para construir a Torre de Copos mais alta.
AULA 04
1. Credibilidade
  1. Reputação
  2. Competência
    1. Atividade em sala.
  3. Relacionamento
  4. Conhecimento: Saber Habilidade: Saber Fazer Atitude: Querer Fazer
2. Sucesso de um gestor
  1. *Deixar os valor claros e agir de tal maneira; *Coerência e ética; *Assumir os erros.
  2. Entender os objetivos e valores de todos; Expressar gratidão, Empatia e dar Feedbacks
3. Atividade em sala.: Projeto Todo Seu!
AULA 05
1. Poder de um boato.
  1. Antes de falar temos que aprender a ouvir
    1. ESCUTAR: Sem filtrar as informações.
    2. OUVIR:Prestar atenção
2. Tipos de atenção.
  1. VERBAL
    1. FÍSICA
      1. PSICOLÓGICA
  2. Atividade: Como estamos ouvintes????
3. FEEDBACK
  1. Todos precisamos de feedback, para sermos produtivos.
    1. Sua ausência compromete o funcionário e sua produtividade.
      1. Tipos de Feedback
        POSITIVO CORRETIVO INSIGNIFICANTE OFENSIVO
        "O importante não é convencer com palavras, é supreender com grandes atitudes.
AULA 06
1. Práticas em sala de aula de como fazer um feedback.
2. Linguagem corporal.
  2. 7 pecados na postura: Evitar contato visual; Dar as costas ao público; Cruzar braços ou pernas; Olhar para um ponto apenas; Não sorrir; Ficar no mesmo lugar; Demonstrar ansiedade.
3. Maiores medos da humanidade
  1. Uma delas: Falar em público!
    1. Ter um início, um meio e um fim. Argumente, desenvolva e resuma
  2. Por que é tão difícil?
    1. Como lidar com os diversos tipos de plateias? Como incentivar? Como fazer perguntas?
    2. Regra dos 10 minutos: Ser dinâmico e trabaçhar de diversas maneiras.

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