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EVOLUCIÓN DE LA
CALIDAD
1 Surge
1.1 Finales del siglo
XVIII y Principios
del siglo XIX
1.1.1 En esta epoca
1.1.1.1 Acontece la
revolución
industrial
1.1.1.2 Surgen
grandes
compañias
1.1.1.3 Necesidad de
definir nuevas
formas de
organización y
practicas
admnistrativas
1.1.1.4 Nuevas
tendencias y
etapas evolutivas
que han
contribuido que el
empresario de
hoy comprenda al
consumidor
1.1.1.5 Incremento fuerte
de la competencia
nacional e
internacional
2 Hoy en día
2.1 Las
organizaciones
han centrado sus
esfuerzos en:
2.1.1 Gestionar un
sistema de
calidad
2.1.1.1 Que
2.1.1.1.1 Contribuya su
implementación al
mejoramiento de la
posición competitiva
2.1.1.1.1.1 Aumento de
ingresos
2.1.1.1.1.2 Participación y
sostenibilidad en
el mercado
2.1.1.1.1.3 Mejoramieno de
la imagen
corporativa ante
el entorno
2.1.1.1.1.4 Adecuación a los
cambios y
requerimientos del
entorno
2.1.1.1.1.5 INcremento de la
confianza entre
clientes actuales y
potenciales
3 Etapas de la
evolución de la
calidad
3.1 Artesanal
3.1.1 Hacer las cosas
bien
independientemente
del costo o el
esfuerzo para ello
3.1.1.1 Satisfacer al cliente, al
artesano por el trabajo
bien hecho, crear un
producto unico
3.2 Revolución
industrial
3.2.1 Hacer muchas cosas
no importando la
calidad, de indentifica
producción con
calidad
3.2.1.1 Satisfacer una gran
demanda de bienes,
obtener beneficios
3.3 Inspección
3.3.1 Federyk Tylor - Henrry
Fayol
3.3.1.1 1856-1915 - 1984-925
3.3.1.1.1 Enfasis en la
racionalización
del trabajo del
obrero
3.3.1.1.2 Enfasis en la
estreuctura de
la organización
3.3.1.1.3 Ambas teorias separan la
planeación, el control y el
mejoramiento de la ejecución del
trabajo. inspeccionar la tarea es
decir; encontrar la falla al finalizar
el proceso
3.3.1.1.3.1 Eficiencia de las
organizaciones
3.4 Segunda
guerra mundial
3.4.1 Preocupacón de
estados unidos
por promover
armamentos con
calidad aceptable
( 1939 - 1945 )
3.4.1.1 Asegurar la eficacia del
armamento sin importar el
costo, con la mayor y mas
rapida producción (eficacia +
plazo igual calidad
3.4.1.1.1 Impulsó en gran parte al
control de calidad en los
estados unidos. Garantizar
la disponibiilidad de un
armamento eficaz en la
cantidad y el momento
preciso
3.5 Control estadistico de
procesos
3.5.1 Walter Shetwhart ()
padre del contro
estadistico
3.5.1.1 La calidad es un problema
de variación el cual puede
ser controlado y prevenido
mediante la eliminación a
tiempo de las causas que
lo generan. Creador de
graficos de control
3.6 Cero
defectos
3.6.1 Philip B Crosby
( 1926 - 2001 )
3.6.1.1 Divulgación de la
teoria cero defectos,
las 5 S y la calidad es
cumplir los requisitos
en 14 pasos
3.7 Calidad total
3.7.1 Karou Ishikawa
3.7.1.1 Tecnica de inspcción en
la produccion para evitar
la salida de bienes
defectuosos
3.7.1.2 Desarrolla la
ingeniería de
procesos
3.7.1.3 Las 7 estadisticas
basicas de la calidad
3.8 Control de calidad
3.8.1 William Edwards Deming
(1900 - 1993)
3.8.1.1 Desarrolla las idea de
Walter Shewhart mediante el
proceso de calidad total de
procesos y kaizen
3.8.1.1.1 Metodo deming presenta 14
puntos a deguir y de 7 puntos
negativos y obstaculos a evitar
3.9 Aseguramiento
de la calidad
3.9.1 Joseph M Juran (1904-2008)
3.9.1.1 Sistemas y procedimientos de la
organización para evitar que se
produzcan bienes defectuosos
3.9.1.1.1 El trabajo de Demíng fue
complementado por Joseph Moses
Juran, que introdujo el concepto de
costos de calidad como foco de
importantes ahorros si se evaluaban
inteligentemente
3.10 Gestion de la
calidad
3.10.1 Comité tecnico 176, comité de
gestion, aseguramiento de la
calidad
3.10.1.1 Sistemas de gestión de la calidad
normas ISO 9000 (Fundamentos y
vocabulario), ISO 9001 (Requisitos),
ISO 9004 (Gestión para el éxito
sostenido, enfoque de gestión de
calidad)