EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

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Como ha evolucionado la calidad
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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
1 Surge
1.1 Finales del siglo XVIII y Principios del siglo XIX
1.1.1 En esta epoca
1.1.1.1 Acontece la revolución industrial
1.1.1.2 Surgen grandes compañias
1.1.1.3 Necesidad de definir nuevas formas de organización y practicas admnistrativas
1.1.1.4 Nuevas tendencias y etapas evolutivas que han contribuido que el empresario de hoy comprenda al consumidor
1.1.1.5 Incremento fuerte de la competencia nacional e internacional
2 Hoy en día
2.1 Las organizaciones han centrado sus esfuerzos en:
2.1.1 Gestionar un sistema de calidad
2.1.1.1 Que
2.1.1.1.1 Contribuya su implementación al mejoramiento de la posición competitiva
2.1.1.1.1.1 Aumento de ingresos
2.1.1.1.1.2 Participación y sostenibilidad en el mercado
2.1.1.1.1.3 Mejoramieno de la imagen corporativa ante el entorno
2.1.1.1.1.4 Adecuación a los cambios y requerimientos del entorno
2.1.1.1.1.5 INcremento de la confianza entre clientes actuales y potenciales
3 Etapas de la evolución de la calidad
3.1 Artesanal
3.1.1 Hacer las cosas bien independientemente del costo o el esfuerzo para ello
3.1.1.1 Satisfacer al cliente, al artesano por el trabajo bien hecho, crear un producto unico
3.2 Revolución industrial
3.2.1 Hacer muchas cosas no importando la calidad, de indentifica producción con calidad
3.2.1.1 Satisfacer una gran demanda de bienes, obtener beneficios
3.3 Inspección
3.3.1 Federyk Tylor - Henrry Fayol
3.3.1.1 1856-1915 - 1984-925
3.3.1.1.1 Enfasis en la racionalización del trabajo del obrero
3.3.1.1.2 Enfasis en la estreuctura de la organización
3.3.1.1.3 Ambas teorias separan la planeación, el control y el mejoramiento de la ejecución del trabajo. inspeccionar la tarea es decir; encontrar la falla al finalizar el proceso
3.3.1.1.3.1 Eficiencia de las organizaciones
3.4 Segunda guerra mundial
3.4.1 Preocupacón de estados unidos por promover armamentos con calidad aceptable ( 1939 - 1945 )
3.4.1.1 Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y mas rapida producción (eficacia + plazo igual calidad
3.4.1.1.1 Impulsó en gran parte al control de calidad en los estados unidos. Garantizar la disponibiilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso
3.5 Control estadistico de procesos
3.5.1 Walter Shetwhart () padre del contro estadistico
3.5.1.1 La calidad es un problema de variación el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo generan. Creador de graficos de control
3.6 Cero defectos
3.6.1 Philip B Crosby ( 1926 - 2001 )
3.6.1.1 Divulgación de la teoria cero defectos, las 5 S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos
3.7 Calidad total
3.7.1 Karou Ishikawa
3.7.1.1 Tecnica de inspcción en la produccion para evitar la salida de bienes defectuosos
3.7.1.2 Desarrolla la ingeniería de procesos
3.7.1.3 Las 7 estadisticas basicas de la calidad
3.8 Control de calidad
3.8.1 William Edwards Deming (1900 - 1993)
3.8.1.1 Desarrolla las idea de Walter Shewhart mediante el proceso de calidad total de procesos y kaizen
3.8.1.1.1 Metodo deming presenta 14 puntos a deguir y de 7 puntos negativos y obstaculos a evitar
3.9 Aseguramiento de la calidad
3.9.1 Joseph M Juran (1904-2008)
3.9.1.1 Sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos
3.9.1.1.1 El trabajo de Demíng fue complementado por Joseph Moses Juran, que introdujo el concepto de costos de calidad como foco de importantes ahorros si se evaluaban inteligentemente
3.10 Gestion de la calidad
3.10.1 Comité tecnico 176, comité de gestion, aseguramiento de la calidad
3.10.1.1 Sistemas de gestión de la calidad normas ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario), ISO 9001 (Requisitos), ISO 9004 (Gestión para el éxito sostenido, enfoque de gestión de calidad)
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