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Venta Personal

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Trabajo escolar de venta personal
Leticia Franco
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Leticia Franco
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Resource summary

Venta Personal
  1. Expectativas y satisfacción
    1. Para el vendedor: el intercambio le da un beneficio
      1. No habrá compraventa si no hay un beneficio para ambas partes
        1. No habrá una segunda compraventa si alguna de las partes queda insatisfecha con la primera
      2. Para el comprador: El beneficio debe ser equiparable al intercambio
        1. Posible comprador (expectativa)
      3. El vendedor
        1. Debe atraer el interés del comprador mediante la
          1. PROMESA DE BENEFICIOS
            1. sin exagerar
          2. Informar y persuadir, conocer deseos, necesidades, preferencias y motivaciones
            1. Trabaja por objetivos
              1. Es la cara de la empresa ante los clientes
                1. Trabaja sobre comisiones
                2. ES: aquella venta que se realiza de contacto directo vendedor-comprador
                  1. Cualquier tipo de mercado
                    1. Dentro o fuera de un establecimiento
                      1. Como medio de comunicación
                        1. Máxima posibilidad de adecuación y flexibilidad
                          1. Como forma de promoción directa
                            1. Permite el conocimiento inmediato de la respuesta del comprador a los estímulos que recibe.
                          2. Carácter oral
                            1. Persona muda
                              1. Comunicación no verbal
                              2. Características
                                1. Prospección (búsqueda de clientes potenciales
                                  1. Calificación / selección: le permite calificar el potencial del cliente
                                    1. Venta
                                      1. Flexibilidad: adecuar el mensaje al cliente y sus circunstancias
                                        1. Racionalidad: disposición hacia la compra
                                          1. Comunicación
                                            1. Relación social: relaciones con el cliente para fidelizar.
                                              1. Persuación: comunicación personalizada.
                                                1. Servicio: consultoría, asistencia técnica, etc.
                                                2. Ventajas de la venta personal
                                                  1. Incrementar las ventas gracias a la comunicación
                                                    1. Fidelizar clientes
                                                      1. Canaliza el intercambio
                                                      2. Desventajas de la venta personal
                                                        1. Elevado costo
                                                          1. Dificultad para conseguir personal calificado.
                                                            1. Necesidad de capacitación
                                                            2. Tipos de Venta
                                                              1. Auto-venta: se requiere de stock suficiente ya que es inmediata
                                                                1. De despacho/ Tienda:
                                                                  1. Recoge pedidos
                                                                    1. Técnico
                                                                      1. Creativo de productos tangibles
                                                                        1. Intangibles
                                                                      2. Sin participación de intermediarios
                                                                        1. Fuerza de ventas
                                                                          1. Grupo de personas encargadas de todas aquellas tareas relacionadas con la venta de productos o servicios
                                                                          Show full summary Hide full summary

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                                                                          Danica Graue
                                                                          VENTA PERSONAL
                                                                          talilahuro
                                                                          Venta Personal
                                                                          EVELYN CABRAL
                                                                          Venta Personal
                                                                          Rodrigo Sánchez Jiménez
                                                                          VENTA PERSONAL
                                                                          DenisseGM
                                                                          La Venta Personal
                                                                          Eva María Caballero
                                                                          La Venta Personal
                                                                          Leonardo Castellanos Trujillo
                                                                          La Venta Personal
                                                                          Carlos Villalta Campoverde
                                                                          AUTORES PROPUESTOS
                                                                          jennifer arciniegas
                                                                          1_1_AUTORES PROPUESTOS
                                                                          jennifer arciniegas
                                                                          1_AUTORES PROPUESTOS
                                                                          jennifer arciniegas