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EMPRESA ADMIRADA: LA RECET A

Description

innovacion
jose ramon  septien
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jose ramon  septien
Created by jose ramon septien over 6 years ago
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Resource summary

EMPRESA ADMIRADA: LA RECET A
  1. Alineando la Visión
    1. Implementando la Visión
      1. vision
        1. d e valor, ¿qué queremos ser?
          1. lo que intenta y quiere llegar a ser
            1. ejemplos
              1. Disney
                1. hacer a la gente feliz a través de experiencias de entretenimiento.
                2. General Electric
                  1. ofrecemos cosas buenas para la vida.
              2. ventaja competitiva
                1. é nos asegura qu e llegaremos?
                2. Estrategias
                  1. ¿qué nos asegura qu e llegaremos?
                  2. Programa / Ejecución
                    1. ¿Qué, quién y cuándo?
                    2. Balanced Scorecard
                      1. Medir y enfoca la estrategia
                    3. Visión I • Ventajas competitivas • Estrategias • Programas, métricas • Balanced Scorecar
                      1. no repetir la vision de la empresa
                        1. mal trabajo de comunicación o de que los mensajes han sido muy complejos
                        2. . Cómo se crea una visión
                          1. grupo diverso que aporte diferentes puntos de vista
                            1. barreras psicológicas
                              1. Intentar copiar el éxito de algún competidor actual.
                                1. Presión por crecer más rápido que la industria.
                                  1. Interés por comprar empresas o hacer alianzas.
                                    1. Poner métricas no alineadas a la visión o fuera de realidad.
                                      1. Intentar describir lo que hoy somos en forma más concisa y elegante
                                        1. La visión no es ser número uno o número dos. Eso son metas.
                                          1. La visión no es una acción como: consolidar la industria, globalizamos, fusionamos, etcétera.
                                          2. para saber si es correcta
                                            1. Debe tener una propuesta de valor al cliente muy diferente a nuestros competidores.
                                              1. . La cadena de suministro debe tener diferencias significativas.
                                                1. Debe quedar muy claro lo que no debemos hacer.
                                                  1. Tiene el poder de cambiar las expectativas tradicionales de los clientes.
                                                    1. Tiene la capacidad de cambiar las ventajas competitivas del mercado.
                                                      1. Tiene la fuerza suficiente para cambiar las reglas del juego en el mercado
                                                      2. tiene que llevar los siguientes atributos:
                                                        1. El cliente es su razón de ser
                                                          1. propuesta de valor inspiradora
                                                            1. muy claro todo lo que no queremos ser
                                                              1. empresa con propósito
                                                                1. diferencian de sus competidores
                                                                  1. ventajas competitivas
                                                                    1. segundo paso de un líder para empezar a aterrizar una visión
                                                                      1. si no se tiene
                                                                        1. buscarlas a la mayor brevedad
                                                                          1. Vender la empresa lo más rápido posible antes de que pierda más valor.
                                                                          2. lo que da valor a una empresa
                                                                            1. Estrategias que refuerzan
                                                                              1. entre tres y cinco estrategias
                                                                                1. actividades que la empresa realiza
                                                                                  1. proceso de la lineacion de la visio
                                                                                    1. vision
                                                                                      1. ventaja competitiva
                                                                                        1. estrategia
                                                                                          1. ejecucion
                                                                                    2. programas de acción
                                                                                      1. Educar al comprador:
                                                                                        1. través de películas y celebridades crearon un mercado masivo
                                                                                          1. Control de la producción para mantener el precio elevado.
                                                                                            1. La publicidad basada en el eslogan
                                                                                              1. ejemplo
                                                                                              2. mejor y más innovador lugar para trabajar
                                                                                                1. Administración del talento en una cultura diversa e incluyente.
                                                                                                  1. Organización rápida, flexible y facultada
                                                                                                    1. Sustentabilidad y responsabilidad social
                                                                                                  2. Ejecutando la estrategia/programas/métricas
                                                                                                    1. Pasar una visión a acciones
                                                                                                      1. viven con intensidad.
                                                                                                        1. problema
                                                                                                          1. dividida por fanciones y no por procesos alineados al cliente
                                                                                                          2. indicadores seleccionados
                                                                                                            1. No medimos
                                                                                                              1. Otros indicadores ya se miden
                                                                                                                1. cambio y transformación
                                                                                                              2. ponemos en una matriz todas las iniciativas estratégicas en función del valor que podrían generar
                                                                                                                1. tres tipos
                                                                                                                  1. baja complejidad pero que dan excelentes beneficio
                                                                                                                    1. romper paradigmas y que requieren competencias
                                                                                                                      1. mejora continua o productividad
                                                                                                                        1. océanos azules
                                                                                                                    2. Organización centrada en la estrategia (Balanced Scorecard)
                                                                                                                      1. mapa estratégico
                                                                                                                        1. cuatro diferentes perspectivas
                                                                                                                          1. Perspectiva financiera:
                                                                                                                            1. ¿cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
                                                                                                                            2. Perspectiva de clientes y consumidores:
                                                                                                                              1. ¿cómo nos ven los clientes?
                                                                                                                              2. Perspectiva de los procesos internos
                                                                                                                                1. ¿en qué debemos sobresalir o cuáles son nuestras ventajas competitivas?
                                                                                                                                2. Perspectiva de desarrollo y aprendizaje
                                                                                                                                  1. ¿podemos continuar mejorando y creando valor?
                                                                                                                              3. BSC
                                                                                                                                1. mejor sisterña de gestión estratégica
                                                                                                                                  1. a estrategia consistente, y transparente
                                                                                                                                    1. Comunicar la estrategia a través de la organización
                                                                                                                                      1. Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas
                                                                                                                                        1. Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
                                                                                                                                          1. •Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
                                                                                                                                            1. Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas
                                                                                                                              4. Alineando la Organización
                                                                                                                                1. VOC
                                                                                                                                  1. falla
                                                                                                                                    1. implementación si tenemos una organización
                                                                                                                                      1. burocrática
                                                                                                                                        1. lenta
                                                                                                                                          1. conflictiva
                                                                                                                                            1. costosa
                                                                                                                                              1. clientes insatisfechos
                                                                                                                                            2. segunda fase
                                                                                                                                              1. Organización tiene mayor complejidad
                                                                                                                                                1. utilidades
                                                                                                                                                  1. márgenes de ganancias
                                                                                                                                                  2. buenos productos y servicios
                                                                                                                                                    1. ofrecer al cliente en forma rápida y eficiente
                                                                                                                                                      1. nuestras empresas tarde
                                                                                                                                                        1. temprano morirán
                                                                                                                                                      2. perspectiva del consumidor
                                                                                                                                                        1. feliz
                                                                                                                                                          1. no pagara por muchas actividades que se realizan en una empresa:
                                                                                                                                                            1. contabilidad
                                                                                                                                                              1. aspectos legales y jurídicos
                                                                                                                                                                1. administración de personal
                                                                                                                                                                  1. oficinas,
                                                                                                                                                                    1. gastos de viajes
                                                                                                                                                                  2. Empresa típica
                                                                                                                                                                    1. 80%-90%
                                                                                                                                                                      1. no valor agregado
                                                                                                                                                                      2. 10%- 20%
                                                                                                                                                                        1. valor agregado
                                                                                                                                                                      3. no valor agregado
                                                                                                                                                                        1. 90%
                                                                                                                                                                          1. no valor agregado
                                                                                                                                                                          2. 10%
                                                                                                                                                                            1. valor agregado
                                                                                                                                                                            2. clase mundial
                                                                                                                                                                              1. 50%
                                                                                                                                                                                1. valor agregado
                                                                                                                                                                                  1. valor no agregado
                                                                                                                                                                                  2. empresa admirada
                                                                                                                                                                                2. Organización burocrática, cara y lenta
                                                                                                                                                                                  1. El Cliente solicita sen/icio
                                                                                                                                                                                    1. entrega de servicios al cliente
                                                                                                                                                                                      1. dos herramientas muy poderosas para Alinear la Organización
                                                                                                                                                                                        1. organizaría por procesos centrados en el cliente
                                                                                                                                                                                          1. procesos de valor al cliente
                                                                                                                                                                                            1. Enfocar los recursos en las actividades que realmente agregan valor al cliente.
                                                                                                                                                                                              1. Romper con las barreras funcionales y asegurar una adecuada coordinación.
                                                                                                                                                                                                1. Contar con una organización ágil, con procesos simples y capacidad de reacción
                                                                                                                                                                                                  1. Contar con sistemas de trabajo, tecnología de punta e información
                                                                                                                                                                                                    1. Habilitar y desarrollar las capacidades del personal de línea y formalizar un nuevo rol para los líderes de la compañía, de control y supervisión a facilitadores y entrenadores.
                                                                                                                                                                                                      1. Ser empresa admirada por clientes y el mejor lugar para trabajar
                                                                                                                                                                                                      2. tres requisitos para ser una verdadera organización administrada por proceso
                                                                                                                                                                                                        1. Herramientas
                                                                                                                                                                                                          1. identificar los procesos y estar conscientes de ellos
                                                                                                                                                                                                          2. Actitud
                                                                                                                                                                                                            1. sistemas de medición
                                                                                                                                                                                                            2. Nuevos roles de los líderes
                                                                                                                                                                                                              1. dueños de procesos. Equipos de procesos
                                                                                                                                                                                                              2. fases
                                                                                                                                                                                                                1. Identificación de clientes
                                                                                                                                                                                                                  1. Procesos de clientes/consumidores
                                                                                                                                                                                                                    1. Exhibición y atención al cliente/consumidor
                                                                                                                                                                                                                      1. Capacitación y desarrollo
                                                                                                                                                                                                                        1. Estrategia y negociación de compra
                                                                                                                                                                                                                          1. Pedido, abasto, manejo y pago
                                                                                                                                                                                                                          2. consumidor final y los procesos que realiza para la compra de un producto
                                                                                                                                                                                                                            1. Compra del consumidor
                                                                                                                                                                                                                              1. Procesos y subprocesos de valor al client
                                                                                                                                                                                                                                1. Cautivar al consumido
                                                                                                                                                                                                                                  1. Diseño de empaques
                                                                                                                                                                                                                                    1. Creación de imagen y marcos
                                                                                                                                                                                                                                      1. - Btrategia de precios
                                                                                                                                                                                                                                        1. • Estimulación al consumO
                                                                                                                                                                                                                                        2. Desan-ollo del cliente
                                                                                                                                                                                                                                          1. Atención y desarrollo del cliente
                                                                                                                                                                                                                                            1. Desarrollo de la categoría
                                                                                                                                                                                                                                              1. Estimulación de lo vento
                                                                                                                                                                                                                                              2. Servicio al cliente
                                                                                                                                                                                                                                                1. • Administración de inventarios
                                                                                                                                                                                                                                                  1. Manufactura
                                                                                                                                                                                                                                                    1. • Atención y servicio al cliente
                                                                                                                                                                                                                                                2. Manejo, conservación y almacenaje del producto
                                                                                                                                                                                                                                                  1. Consumo.
                                                                                                                                                                                                                                                    1. Formación de hábitos. Creación de lealtad
                                                                                                                                                                                                                                              3. prioridades que permitan alinear a la organización y gestar el cambio con pocos pero importantes objetivos
                                                                                                                                                                                                                                              1. Identificación de entradas y salidas
                                                                                                                                                                                                                                                1. procesos centrados en el cliente
                                                                                                                                                                                                                                                  1. entradas
                                                                                                                                                                                                                                                    1. •Información - Productos Precios -Usos
                                                                                                                                                                                                                                                      1. •Sistemas d e compensación a su fuerza d e ventas
                                                                                                                                                                                                                                                        1. • Prácticas d e clase mundia
                                                                                                                                                                                                                                                          1. Atención a sus clientes
                                                                                                                                                                                                                                                            1. Cliente satisfecho
                                                                                                                                                                                                                                                            2. : decisión de compra
                                                                                                                                                                                                                                                              1. ENTRADAS
                                                                                                                                                                                                                                                                1. • Dinero disponibl
                                                                                                                                                                                                                                                                  1. • Conocimiento y percepción de nnarca
                                                                                                                                                                                                                                                                    1. • Experiencias anteriore
                                                                                                                                                                                                                                                                      1. • Precios
                                                                                                                                                                                                                                                                        1. • Alternativas de producto
                                                                                                                                                                                                                                                                          1. • Promociones
                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Decisión de compra
                                                                                                                                                                                                                                                                              1. SALIDAS
                                                                                                                                                                                                                                                                                1. • Maximizar valor precio
                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Satisfacción de una necesidad
                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. • Producto de mejor valor percibidoa
                                                                                                                                                                                                                                                                                2. SALIDAS
                                                                                                                                                                                                                                                                          2. Empresa tradicional
                                                                                                                                                                                                                                                                            1. Mercadotecnia
                                                                                                                                                                                                                                                                              1. Logística
                                                                                                                                                                                                                                                                                1. Ventas
                                                                                                                                                                                                                                                                                2. Empresa por procesos
                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. Cautivar al consumidor
                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Servicio al cliente
                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. Desarrollo del cliente
                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. l proceso de evolución de una organizacion
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Fase 0
                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. los procesos son invisibles porque no existen en una organización funcional
                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. Fase 1:
                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. seguimos siendo una organización funcional pero empezamos a reconocer que tenemos procesos.
                                                                                                                                                                                                                                                                                            2. Fase 2
                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. : es una organización híbrida en donde tenemos dueños de los procesos,
                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. Fase 3:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. etapa de madurez en donde las prioridades funcionales se subordinan a las de los procesos y el poder
                                                                                                                                                                                                                                                                                              3. Enfoque a batallas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. definir las batallas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. El líder tiene que reflexionar si tiene las habilidades para un movimiento de esta naturaleza donde se involucran las emociones, pues no estamos hablando de manejar el negocio desde nuestras oficinas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. Hay que entender dónde estamos parados y ser realistas en aquello que queremos lograr
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. La forma de seleccionar las batallas es con el equipo directivo de primer nivel.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. Es mejor una decisión rápida que la mejor decisión t
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Vicente Badillo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Comprensión de la innovación y la creatividad
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Yara Calderon
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Aggregate Planning Today
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  María Villagómez
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Funciones Exponenciales y Logaritmicas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Jesus David Rami
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2 LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Onixbac Staind
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  ECONOMY II
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Antonio Espinoza
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  SOCIETY AND ECONOMY
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Antonio Espinoza
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  TECNOLÓGICO DE MONTERREY
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  reyes.palomalvar