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CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

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Cecilia Regina H
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Cecilia Regina H
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CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
  1. Se define conflicto como un proceso que comienza cuando una de las personas perciben que la otra ha sufrido un enfado negativo o esta por hacerlo,algo a la primera le preocupa
    1. Transiciones en el concepto de conflicto
      1. El punto de vista tradicional
        1. El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto
          1. El punto de vista interaccionsita
      2. ETAPAS DEL CONFLICTO
        1. Etapa I: oposición potencial o incompatibilidad
          1. Etapa II: Cognición y personalizacón
            1. Etapa III: Intenciones
              1. Etapa IV: Comportamiento
                1. Etapa V: Resultados
        2. NEGOCIACIÓN
          1. Se define como un proceso en el que dos o mas partes intercambien bines o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien
            1. ESTRATEGIAS PARA LLEGAR A ACUERDOS
              1. Acuerdo distributivo
                1. Acuerdos Integradores
          2. ETAPAS DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN
            1. Preparación y Planeación
              1. Definición de las reglas generales
                1. Aclaración y Justificación
                  1. Toma de acuerdos Y solución de problemas
                    1. Cierre e Implementación
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