Comunicaciones de Marketing integrado y marketing directo

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MAPA MENTAL

Resource summary

Comunicaciones de Marketing integrado y marketing directo
1 Proceso de Comunicación
1.1 Comunicación

Annotations:

  • Proceso de transmitir un mensaje a otros y requiere de elementos importantes. Mediante la comunicación obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
1.1.1 Fuente

Annotations:

  • Empresa o persona que cuenta con alguna información.
1.1.2 Mensaje

Annotations:

  • Descrpción de lo que se quiere dar a conocer.
1.2 Codificación

Annotations:

  • Proceso mediante el cual el emisor transforma una idea abstracta en un conjunto de símbolos.
1.3 Decodificación

Annotations:

  • Proceso mediante el cual el receptor toma un conjunto de símbolos, el mensaje y lo transforma en una idea.
1.4 Retroalimentación

Annotations:

  • Es la interpretación  que el emisor hace de la respuesta e indica si el emnsaje fue decodificado y comprendido como se esperaba.
1.5 Ruido

Annotations:

  • Es un factor que impide la comunicación, distorciona el mensaje o la retroalimentación recibida. 
2 Elementos Promocionales
2.1 Publicidad

Annotations:

  • Técnica destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación y mover al público a su consumo o bien es cualquier forma de comunicación no personal sobre una organización.
2.1.1 Fortalezas

Annotations:

  • Medio eficiente para llegar a grandes cantidades de personas.
2.1.2 Debilidad

Annotations:

  • Medio eficiente para llegar a grandes cantidades de personas.
2.2 Ventas personales

Annotations:

  • Las ventas personales son el brazo interpersonal de mezcla de promoción. La publicidad consiste en la comunicación unidireccional y no personal con grupos de consumidores meta. a venta personal es la herramienta mas eficaz en ciertas etapas del proceso de compra, particularmente en la creación de preferencia, convicción y acción del consumidor. El cliente potencial recibirá una carta o folleto, luego una llamada telefónica de venta de salida y finalmente la visita de un vendedor que hará una presentación destinada a cerrar la venta. Es posible que el cliente no compre aun, pero tendrá suficiente información, para decidirse en un futuro, ya conoce el producto y sabe que deseamos atender sus necesidades cuando este preparado para la compra.
2.2.1 Fortalezas

Annotations:

  • -Retroalimentación inmediata -Muy persuasivo -Se puede seleccionar el público -
2.2.2 Debilidades

Annotations:

  • -Demasiado costoso. -Los mensajes pueden diferir entre los vendedores.
2.3 Relaciones Publicas

Annotations:

  • Función de la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo. Además, según los mencionados autores, las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera.
2.3.1 Fortalezas

Annotations:

  • -Con frecuencia es la fuente que goza de mayor credibilidad entre los consumidores.
2.3.2 Debilidades

Annotations:

  • -Es dificil obtener la cooperación de los medios.
2.4 Promoción de ventas

Annotations:

  • La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla promocional que consiste en promocionar un producto o servicio a través del uso de incentivos o actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra. Estos incentivos o actividades pueden estar conformados por ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, bonificaciones, premios, muestras gratis, etc.
2.4.1 Fortalezas

Annotations:

  • -Eficaz para cambiar el comportamiento en el corto plazo. -Muy flexible.
2.4.2 Debilidades

Annotations:

  • -Se abusa fácilmente de este elemento. -Puede generar guerras de promoción. -Se duplica con facilidad.
2.5 Marketing Directo

Annotations:

  • Es el método mediante el cuál se ofrecen al cliente productos o servicios de forma personalizada y, claro, directa. Estos métodos pueden incluir catálogos, folletos informativos, correos personalizados, comunicación desde el punto de venta y correo electrónico. La idea es lograr llegar a los consumidores lo más rápido posible en orden de conseguir ventas, feedback o tráfico. La definición ha ido evolucionando conforme el paso del tiempo.
2.5.1 Fortalezas

Annotations:

  • -Los mensajes se preparan con gran celeridad. -Facilita la relación con el cliente.
2.5.2 Debilidades

Annotations:

  • -Respuesta cada vez menor de los clientes. -La admiración de las bases de datos es costosa.
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