Evaluación del programa de Capacitación

La etapa final del proceso es la evaluación
¿Qué se está obteniendo de los programas?
1. ¿Se está utilizando productivamente el tiempo y dinero?
2. ¿La información que se imparte es la adecuada?
La capacitaión debe evaluarse para medir la efectividad
1. Aunque muchos no la consideren tan efectiva
  1. Se debe mostrar lo importante que es con una buena realización
Etapas de evaluación
1. Se basan en:
  1. Reacciones
  2. Aprendizaje
  3. Comportamiento
  4. Resultados
  5. ROI
Normas de evaluación
1. Examen anterior al curso
2. Empleados capacitados
3. Examen posterior al curso
4. Transferencia al puesto
5. Seguimiento
Reacción
1. 1. Grado en que los participantes disfrutaron del programa
2. Sólo se evalúan los sentimientos
Aprendizaje
1. Aquí se mira si en realizad los participantes aprendieron algo
2. Es el grado en que los participantes cambian sus actitudes
3. Mide la efectividad del formador
Comportamiento
1. Analizar los cambios de comportamiento del los participantes
  1. Requisitos
    1. Reconocer las propias debilidades o fallas
    2. Trabajar en un ambiente favorable o de crecimiento
    3. Contar con una oportunidad para experimentar nuevas ideas
Resultados
1. La medición de los resultados es difícil
  1. Se utilizan diferentes criterios
    1. Aumento de productividad
    2. Menos quejas de los empleados
    3. Reducción de costos
    4. Rentabilidad
2. A la hora de analizar los resultados es importante dar tiempo al cambio
3. Debe ser medidos con mucha precisión
Retorno de la inversión
1. Se determina el costo beneficio del rpograma

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