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CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

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MAPA MENTAL, UNIDAD6
Cassandra Rivera Sandoval
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Cassandra Rivera Sandoval
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CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
  1. CONFLICTO: Se define como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o esta por hacerlo, algo que a la primera le preocuupa
    1. TRANSICIONES EN EL CONCEPTO DE CONFLICTO
      1. EL punto de vista tradicional del conflicto
        1. El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto
          1. EL PROCESO DEL CONFLICTO
            1. ETAPA 1: Oposición potencial o incompatibilidad
              1. ETAPA 2: Cognición y personalización
                1. ETAPA 3: Intenciones
                  1. NEGOCIACIÓN
                    1. Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien
                      1. ETAPAS DE PROCESO
                        1. 1. Preparación y planeación
                          1. 2. Definición de reglas generales
                            1. 3. Aclaración y justificación
                              1. 4. Toma de acuerdos y solución de problemas
                                1. 5. Cierre e implementación
                          2. ETAPA 4: Comportamiento
                            1. ETAPA 5: Resultados
                          3. El punto de vista interraccionista del conflicto
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