ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OS&M)

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ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OS&M)
  1. Histórico, Abordagens e Conceitos Fundamentais
    1. Final do Século XIX
      1. No final do século XIX, estudiosos como Taylor e Fayol foram os precursores dos estudos de produtividade e eficiência nas organizações
        1. Década 1950
          1. A OSM chegou ao Brasil
          2. O&M de 1960 a 1980
            1. Criação de uma cadeira de “Organizações e Métodos” – ou de “Sistemas e Métodos”
            2. Década de 1980
              1. observou-se uma acentuada transformação
              2. Década de 1990 / 2000
                1. evolução dos modelos de gestão, novas tecnologias de informação e análise de sistema no Brasil
            3. OSM - Abordagens Atuais
              1. Estrutural Tecnológica Estratégica Comportamental Humana
              2. Escola Sistêmica
                1. Sintética: parte-se do todo, buscando resumir toda sua funcionalidade a partir das partes que o foram
                  1. Analítica: estuda-se cada uma das partes individuamente, para que se chegue à compreensão do todo
                    1. Hierarquia de Sistemas
                      1. Supoersistema Sistema Subsistema
                      2. Área de Organização e Sistemas e Méodos
                        1. Estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.
                        2. Componentes de um Sistema
                          1. Processamento de Entrada Transformação Processamento de Saída Controle e Avaliação Feedback e ajustamento
                          2. Funções de OSM
                            1. Desenho, racionalização e normalização de processos, procedimentos e formulários. • Análise do desempenho organizacional. • Desenho, formalização e mudança da estrutura organizacional. • Normalização e racionalização do uso do espaço físico e layout da empresa
                          3. O perfil profissional de OSM
                            1. Abordagens e Pressupostos Metodológicos
                              1. Método de Desenvolvimento de Sistemas
                                1. O Método PDCA
                                  1. Planejar Executar Verificar Agir
                                  2. Formulário 5W2H
                                    1. What? (O que?) Who? (Quem?) When? (Quando?) Where? (Onde) Why? (Por quê?) How? (Como?) How much? (Quanto?)
                                2. Gráficos de Organização
                                  1. Organogramas
                                    1. Estrutura de comando nas organizações, podemos desenhar o que chamamos de organograma onde é possível identificar onde se encontra um departamento e quem está sobre o seu comando
                                    2. Fluxograma
                                      1. O fluxograma é um tipo de diagrama
                                      2. Responsabilidade.
                                        1. O sistema de responsabilidade, compreende os departamentos e ações dos departamentos (departamentalização), linha e assessoria.
                                        2. Departamentalização.
                                          1. A departamentalização1 compreende o agrupamento de recursos e atividades para atingimento de finalidades
                                            1. Centralização e Descentralização
                                              1. Departamentalização por Cliente
                                                1. Departamentalização por Produto ou Serviço
                                                  1. Delegação de Poder
                                                    1. Departamentalização de Matriz
                                                      1. Amplitude e Controle
                                                        1. Departamentalização por Área Geográfica
                                                          1. Departamentalização por Processo
                                                        2. Abordagens e Pressupostos Metodológicos
                                                          1. Método de trabalho
                                                            1. Atividade
                                                              1. Processo.
                                                                1. Definição de Método em O&M
                                                                  1. Padronização
                                                                    1. Objetividade dos Métodos
                                                                      1. Métodos - Atividades em OSM
                                                                        1. O Ciclo PDCA de Controle de Processos
                                                                          1. Metas para Melhorar Resultados .....
                                                                        Show full summary Hide full summary

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                                                                        jesusreyes88
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                                                                        hanalou
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