Conflicto y negociación

Gabriela Gaytán
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Description

CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

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Conflicto y negociación
1 Conflicto
1.1 cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le preocupa
2 Etapas del Conflicto
2.1 I. Oposición potencial o incompatibilidad
2.2 II. Cognición y personalización
2.3 III. Intenciones
2.4 IV. Comportamiento
2.5 V. Resultados
3 Etapas del proceso de negociación
3.1 Preparación Y planeación
3.2 Definición de reglas generales
3.3 Aclaración Y Justificación
3.4 Toma de acuerdos y solución de problemas.
3.5 Cierre e implementación
4 Diferencias individuales en la eficacia de la negociación
4.1 personalidad en la negociación
4.2 Estados de ánimo y emociones en la negociación
4.3 género en las negociaciones
5 Negociacion
5.1 UN CONCILIADOR
5.2 UN CONSULTOR
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