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Análisis de percepciones del consumidor

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Regina Macin
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Regina Macin
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Análisis de percepciones del consumidor
  1. La información de percepciones es decisiva para el diagnóstico de un problema
    1. Recolección de datos y análisis de perfil
      1. Variedad de maneras de recolección de datos
        1. Diferenciación semántica con cinco o siete puntos
          1. proyectores de barco
            1. No confiables .......... confiable dificiles de usar .......faciles de usar De bajo precio .........De alto precio
          2. Analizar la información sobre la percepción (Lo que la gente ve)
            1. Representación visual para sacar promedio entre sujetos que contestaron una encuesta es el snake plot (esquema de serpiente)
              1. SNAKE PLOT
                1. Análisis del perfil y es una herramienta que esquematiza las calificaciones de marcas por característica.
        2. Técnicas para crear mapas perceptuales
          1. Resultado de las marcas mostradas en el espacio de las características o atribuciones de la misma.
            1. 2 tipos de información recopilada de los consumidores
              1. Calificaciones de artículos con respecto a características pre específicas
                1. Método de caliicación de atributos
                  1. Análisis de factores o análisis discriminante
                  2. Mapa de percepción de imagen
                  3. Juicios sobre similitud general de marcas
                    1. Método de la similitud general
                      1. Responder cuestionario
                        1. "n" articulos (n)(n-1) /2 posibles pares de artículos desde el más similar hasta el menos similar
                          1. Ejemplo:
                            1. Esquematización de tiendas de venta al detalle, postres, productos alimenticios y productos farmacéuticos éticos
                        2. Escala multidimensional
                          1. Procedimiento que intenta lograr un esquema tal que la distancia entre las atracciones se muestra en el empate de los pares
                          2. Permite inferir los atributos que el sujeto que responde el cuestionario usó para hacer distinciones entre los productos
                    2. Aplicación de mapas en desarrollo de nuevos productos
                      1. 3 maneras de uso
                        1. 1.-Para tener mejor percepción en comercialización
                          1. Entender dónde nos ven con relación a la competencia
                            1. oportunidades durante la etapa de la generación de ideas en proceso del desarrollo de un nuevo producto
                          2. 2.-Para probar dónde será percibido un producto que se está considerando para su introducción en el mercado
                            1. Una vez que se haya identificado una oportunidad, el mapa se puede utilizar para probar si el consumidor percibe el concepto o el producto como quiere la empresa
                            2. 3.-Para dirigir los esfuerzos del departamento de investigación y desarrollo
                              1. Se requiere una representación formal del punto ideal de un cliente
                                1. Ejemplo: Se escogió con el objetivo de evitar esta situación al seleccionar dos atributos que a casi todo el mundo les gustaría obtejer, tanto como se pueda, a un precio dado
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