Negociação

1 Princípios fundamentais para este procedimento

Annotations:

Negociar implica definir e buscar objetivos, relacionamento interpessoal e decisão compartilhada.

1.1 Tomada de decisão conjunta (Vendedor X Comprador)

Annotations:

A negociação é o processo que visa a uma tomada de decisão conjunta por agentes com demandas conflitantes.

1.2 Busca resultados positivos para duas partes

Annotations:

O ideal é que o processo termine com resultados satisfatórios para ambas as partes; Para isto, é necessário conhecer o que é valorizado por cada um dos lados;

1.3 Manter relacionamento saudável com o cliente

Annotations:

Manter um bom relacionamento não significa aceitação incondicional. Ambas as partes devem se sentir confortáveis com a negociação.

1.4 Ter uma boa preparação para obter os melhores resultados

Annotations:

Precisa saber: Quem vai negociar? Qual é o assunto? O que eu quero ao final dessa negociação? O que imagino que o outro quer como resultado? NEGOCIAR DEMANDA PERCEPÇÃO.

1.4.1 5 Estágios

1.4.1.1 Acordo

1.4.1.2 Debate

1.4.1.3 Proposição

1.4.1.4 Preparação

1.4.1.5 Troca

1.4.2 Ter um plano B

Annotations:

Os acordos devem ser flexíveis, deve haver um "plano B", possibilidades concessões;

2 Elementos da negociação

3 Existem dois tipos de negociação

3.1 Bilateral

Annotations:

3.2 Multilateral

Annotations:

3.3 Em ambas negociações, esta envolvido 6 elementos

3.3.1 BEM/SERVIÇO

3.3.2 PLAYERS

3.3.3 AÇÃO/NECESSIDADE

3.3.4 PROPOSTA

3.3.5 CONTRAPROPOSTA

3.3.6 ACORDO

4 Perfis

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