4 P´s

4 P´s

Praça
1. É o conjunto de organizações ou de indivíduos que se encarregam de levar o produto ou serviço ao local onde o cliente potencial se encontra no tempo e momento convenientes e em condições de transferir a posse.
5. Níveis de cobertura de mercado (Número de intermediários): Exclusiva (um) Seletiva (alguns) intensiva (muitos)
6. Principais participantes do canal de distribuição
  1. Atacado: todas as atividades relacionadas à venda de bens ou serviços para aqueles que compram para revenda ou para uso industrial ou comercial
  2. Varejo: todas as atividades que atendem o consumidor final em termos de dispor do produto certo, no local adequado, no momento certo, com preço certo e nas quantidades convenientes
7. Selecionando um canal de distribuição
  1. Características do Cliente: número, dispersão geográfica, preferências do canal, comportamento de compra, uso da tecnologia
  2. Características organizacionais: tamanho e participação de mercado, condição financeira, tamanho de linha e composto de produtos, capacidade de realizar funções de distribuição, objetivos, experiências, pontos fortes e fracos
  3. Características do produto: custo unitário, perecibilidade, volume, padronização, necessidade de instalação e manutenção
  4. Características ambientais: condições econômicas, questões políticas, leis, regulamentações e ética, mudanças culturais, sociais e tecnológicas
  5. Características dos intermediários: disponibilidade, disposição de comecializar o produto, mercado servido por eles, funções de distribuição realizadas, potencial de conflitos e cooperação, outras ofertas de produtos, condição financeira, pontos fortes de fracos
  6. Características dos concorrentes: número e tamanho, estratégias de distribuição, condição financeira, tamanho de linha e composto de produtos, objetivos, pontos fortes e fracos
Promoção
1. É o processo de comunicação entre a empresa e o seu mercado consumidor / cliente.
3. Relações públicas
  1. “ Esforços empreendidos por um indivíduo ou empresa para criar um clima favorável (confiança e boas relações) com seus públicos.”
4. Eventos e experiências
  1. “a utilização de atividades e programas patrocinados por uma ou mais empresas, em geral criadas ou projetadas para criar interações relacionadas à marca, diariamente ou em situações especiais.”
  2. Vantagens: relevância para o potencial cliente possibilidade de provocar envolvimento pessoal do cliente é um tipo de comunicação dita implícita, vende indiretamente e de forma não-agressiva
5. Marketing direto
  1. É a utilização de correio, telefone, email, fax ou Internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e/ou potenciais e lhes solicitar uma resposta direta
  2. Vantagens: a possibilidade de oferecer uma mensagem personalizada (tem mais chances de atrair o cliente); é atualizado, pode ser preparada rapidamente; a mensagem pode ser alterada, dependendo da resposta da pessoa.
6. Venda pessoal
  1. Envolve as atividades de transmitir ao consumidor as funções e vantagens dos produtos, despertando o interesse e convencendo-o a adquirir o produto.
7. Promoção de vendas
  1. Acelerar ou desenvolver a venda do produto resposta mais intensa e rápida
  2. Tipos: dirigida à equipe de vendas, dirigida à intermediários e dirigida ao consumidor
  3. Objetivos: acelerar vendas, bloquear penetração da concorrência, criar novas razões para o consumo, divulgar o produto, estimular vendedores
8. Propaganda
  2. “Qualquer forma paga de apresentação e promoção não-pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado”.
  3. Tipos: informativa, persuasiva, de lembrança, institucional, defensiva, comparativa, cooperativa horizontal
  4. É recomendável quando: vendas estão caindo, deseja-se diferenciar o produto, existe um plano promocional, motivos emocionais motivam a compra, há disponibilidade de recursos, é necessário destacar qualidades pouco percebidas do produto
Preço
1. “ É a montante de dinheiro exigido pelo vendedor, para a transferência de posse de um produto ou serviço ao consumidor.”
3. 1. 1: Segmentação e posicionamento, venda e lucros, competitividade, sobrevivência, responsabilidade social
  2. 2: Sensibilidade ao preço, estimativas da curva de demanda, elasticidade de preço da demanda
  3. 3: Custos totais = Custos fixos (que não variam em função da produção ou da receita) + custos variáveis (que variam em função dos níveis de produção)
  4. 4: Comparação, dentro das faixas de preços possíveis
  5. 5: método baseado no custo, método baseado no mercado, método baseado na concorrência, método experimental e método misto
  6. 6: preços de referência: preço justo, preço padrão, último preço pago, preço do concorrente ...
7. Políticas de fixação de preço: obtenção de altos ganhos em mercados seletivos, penetração, premium, preços para multiplos mercados, liderança de preços, orientado para custos, demanda ou concorrência
Produto
1. É um complexo de atributos tangíveis (cor, embalagem, design) e intangíveis (reputação da marca, prestação de serviços pós-venda) que pode ser oferecido a um mercado, para sua apreciação e aquisição, uso ou consumo, que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade.
3. Design: atrativo de compra, fixar estilo, tornar o produto fácil de usar, gerar novos usos, diminuir custos de fabricação
4. Marca: sugere benefícios e qualidades do produto, fácil de pronunciar, reconhecer e lembrar, deve ser inconfundível
8. Imagem: experiências pessoais, informações veiculadas pela empresa, fluxo de informação entre consumidores
9. Embalagem: conter o produto, preserva-lo, protege-lo, exibi-lo, identificá-lo, facilitar o manuseio e oferecer múltipla utilidade
10. Garantia: promessa de que o produto executará os propósitos estipulados durante um determinado período de tempo
11. Serviço pós venda: meios de dar mais satisfação ao consumidor por algo que ele adquiriu
12. Estágios de vida do produto

Next up

Description

Resource summary

Media attachments

Similar

	Created by Filipe Constantinov over 8 years ago