Aula 4

Aula 4

Networking
1. Rede
  1. Contatos
  2. Trabalho
  3. Informação
  4. Relacionamento estratégico
2. Profissionais constroem rede de contatos
  1. Contatos pessoais podem se tornar profissionais
3. Depende de objetivos mútuos
4. > rede: > possibilidades
  1. 50 a 70% das pessoas têm seus empregos graças a indicações do seu network pessoal
5. Participação em eventos
6. Organizar por categoria
  1. Realimentar o sistema criado
  2. Não perder prazos para refazer o contato
DBM
1. Tecnologia de Informação
  1. Segmentação através da análise de perfil
2. Database Marketing
  1. Estratégias a partir de dados
    1. Marketing para clientes
    2. Marketing para não clientes
3. Interatividade e aproximação.
4. Coleta, manutenção e análise das informações
  1. Cruzar os dados
5. Dificuldade de adequação entre TI e marketing
  1. Utilização de expertise de profissionais de Ciência da Informação
6. Selecionar as informações-chave que irão compor o banco de dados
7. Inserir no planejamento
8. Articular SAC, marketing, publicidade e propaganda, vendas, rede e TI
CRM
1. 4 pilares
  1. diferenciação dos clientes
  2. interação com o cliente
  3. identificação dos clientes para desenvolver o marketing de relacionamento
  4. Personalização do atendimento
2. Metodologia e expertise
  1. Uso de tecnologia
  2. Marketing 1to1
    1. Gera fidelização
  3. Treinamento dos diversos escalões da empresa
3. Expandido para outros públicos de interesse (internos e externos)
4. Ofertar produto personalizado
Benchmarketing
1. Marketing de comparação
2. Identificar o concorrente de maior nível e superá-lo
3. aperfeiçoamento
  1. Não é cópia
4. Tipos
  1. Funcional
  2. Governamental
  3. Genérico
  4. Competitivo
  5. Setorial
  6. Interno

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