COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Denisse Konstantakopoulos
Mind Map by Denisse Konstantakopoulos, updated more than 1 year ago
Denisse Konstantakopoulos
Created by Denisse Konstantakopoulos about 4 years ago
5
0

Description

MARKETING
Tags

Resource summary

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1 Es como buscan, compran, evalúan, utilizan y desechan productos y servicios
2 Se enfoca en la manera en que los consumidores y las familias toman decisiones para gastar tiempo, dinero y esfuerzo
2.1 El comportamiento del consumidor se vincula al valor orientado al cliente, es decir, la proporción entre los beneficios percibidos por los clientes y los recursos que se utilizan para obtener tales beneficios
3 Incluye lo que se compra, por qué, cuándo, dónde, con qué frecuencia se compra y utiliza, cómo lo evalúan, el efecto de las evaluaciones y cómo lo desechan.
4 Incluye todo lo que consumimos: alimentos, ropa, albergue, transporte, educacipon, vacaciones, lujos, servicios, ideas, etc.
4.1 Se encuentra ligado al marketing, ya que se usa para la investigación del consumidor, lo que sirve en la segmentación del mercado, público meta, posicionamiento, mezcla de marketing, etc
4.2 El comportamiento del consumidor también se vincula a la satisfacción del cliente o la percepción que tiene el consumidor individual acerca del desempeño del producto o servicio en relación con sus propias expectativas.
5 Describe dos tipos de consumidor: el personal y el organizacional
5.1 El consumidor personal compra bienes y servicios para su propio uso, del hogar, como obsequio, etc
5.2 El consumidor organizacional incluye negocios con fines de lucro y sin fines de lucro a dependencias gubernamentales
Show full summary Hide full summary

Similar

Lenguaje y Comunicación
Lolo Reyes
10 formidables estrategias de marketing para pequeñas empresas
Laura -
Retos Actuales en el Marketing Educativo
Diego Santos
Campaña Publicitaria
Isaac Sanchez
Fundamentos de AdWords 1
Juan Antonio Gonzalez Lombana
mapa conceptual marketing internacional
NANCY ARACELI HERNANDEZ JUAREZ
Comunicación social y Relaciones Públicas
Danae Maldonado
Implementando Google Analytics a WordPress
Laura -
Gestión de ventas
Nataly Vélez Gallego
Introducción a la Mercadotecnia
CESAR GUERRERO
ADMINISTRACION DE PROYECTOS
Stefany Mendoza