Los conflictos en la empresa

Mishel Navarrete
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ESQUEMA DE CONFLICTOS DE LA EMPRESA

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Los conflictos en la empresa
1 Características:
1.1 Asunto
1.1.1 Tema sobre el que se discute.
1.2 Causa
1.2.1 Posiciones diferentes que tienen las personas
1.3 Acuerdo
1.3.1 La solución lograda
2 Causas del Conflicto en el mundo Laboral.
2.1 Derivadas de relaciones entre sujetos
2.2 Derivadas de las personas
2.2.1 Factores Externos
2.2.1.1 El riesgo, Las presiones
2.2.2 Factores Internos
2.2.2.1 La actitud, La aptitud, La Experiencia personal y Profesional, La capacidad creativa
3 Tipos de Conflictivos
3.1 Según el numero de Personas afectadas.
3.1.1 -Individual -Colectivo
3.2 Según el nivel Jerárquico
3.2.1 - Horizontal -Vertical
3.3 Según el Resultado
3.3.1 -Positivo -Negativo
3.4 Segun los recursos utilizados.
3.4.1 -Agresivo - Pacífico
4 Fases del Proceso de Resolución del Conflicto
4.1 1ª. Acercamiento y definición del problema.
4.2 2ª. Estudio de las Causas.
4.3 3ª. Crear posibles soluciones.
4.4 4ª. Eligir y aplicar Solución.
5 Métodos Para la resolución de conflictos
5.1 La conciliaciión
5.2 La mediación
5.3 El Arbitraje
5.4 La Negociación
5.4.1 SUJETO
5.4.1.1 OBJETIVO
5.4.1.1.1 CONTROVERSIA
5.4.1.1.1.1 ACUERDO
5.4.1.2
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